公司接待管理制度规定 5488.docx

公司接待管理制度规定_5488公司接待管理规定
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2
文件编号
hajy-xz -05
文件名称
15年 06
月 01日
生效日期
版次/页次
第1版/共4页
公司接待管理规定
受控状态
受
控
1．0 目的
为加强公司对外交流和开展业务合作， 及时为来访者提供优质服务，充分展示公司良好的精神面貌，按照热情，节俭、对等的接待原则，规范公司对外接待工作，特制定本制度。
2 .0 适用范围
适用于来公司参观、访问、考察的客商和所有来宾。
管理职责
公司董事长、总经理、副总经理认为亲自接待的来宾以外，其余由办公室负责接待工作。

普通客人——与公司发生业务关系的一般人员 (含应聘人员 )。
重要客人——政府部门高级领导、 重要客户、公司协作单位领导、外宾等为重要客人。
工作程序及接待层次
指引：客人来访时，办公室接待人员应引导客人到指定位置，及时奉
上茶水。
要求：负责接待人员应主动、热情、大方、微笑接待客人；
通知：通知被访者，告知客人姓名、单位。如被访者不在，请示相关领导是否安排相关人员接待。
用餐：如来访客人需用餐，则由接待部门通知办公室安排用餐，具体标准参见用餐相关规定。
确认：客人离开，由接待部门在《来访信息记录表》上确认。
接待层次 ：
A： 原则上招商类接待，县区级及以下，由分公司安排自行接待；市省级招商由分公司一名领导陪同，总公司领导亲自接待。
B：事关公司形象及重要外联活动，由总公司领导或安排人员接待。
接待流程
提前预约好的客人，办公室确定客人的详细资料（如来访的目的、来访客人单位、姓名、人数等） ，提醒相关部门及人员做好接待准备工作。
, 临时来访客人，公司前台先通知办公室主任，由办公室主任引见相关接待人员。
重要客人来访接待流程
公司内部做好接待事前安排，根据接待方案，责任到人与各时
间点。
办公室根据客人人数，提前安排人或车辆到指定地点迎接。
做好宾客迎接牌。会议室安排茶点、水果、咖啡、