精选范本,供参考！
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
精选范本,供参考！
接待流程
1、接待流程：
第一步：接车员用最快的速度和正确的手势指引客户把车辆驾驶到精洗区指定的车位。〔注意人车平安〕
第二步：接车员自动为车主翻开车门向车主打招呼及问好。
第三步：提示车主保管好车上的贵重物品。〈如：手提电脑、手机、现金等，如果有请您保管好〉。
第四步：接车员把车辆出入卡(钥匙卡)交由车主，并向车主收取车锁匙，说明出入卡及钥匙卡的使用方法。
第五步：接车员把施工工程记录好并把施工单交由施工组员，同时向车主推介公司其它的美容工程内容及VIP模式，必要时可以和车主一起体验或向车主示范尼可亮不伤车漆美容效果。〔热情、主动和熟练的销售技巧〕
第六步：施工组员协助接车员快速检查车况和车内财物，检查车窗等是否关闭良好，接车员并记录好车况及财物，如果有异常情况要及时和车主核实清楚。〔心态：专业、负责、细心〕
第七步：接车员引导车主入展厅休息，大厅的销售参谋上前端送茶水和咖啡，向车主介绍展厅的尼可亮产品及美容套餐工程等情况。〔态度热诚〕
2、施工流程：〔本流程适合3人同时作业，分别由甲、已、丙代替〕
第八步：甲组员翻开车辆的引擎盖，用吹尘枪吹去发动机外表的灰尘和沙粒，如果在后面再吹干净引擎会造成二次污染。〔控制时间在一分钟左右〕
精选范本,供参考！
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
精选范本,供参考！
第九步：乙组员取出车内脚垫清洗：用手平端脚垫拿到车外〔注意：地毯上的砂子不要掉进车内〕。根据车主的要求或地毯的干净程度，选择水洗或者干洗方法进展清洗。
水洗方法：先用高压水枪把地毯打湿，用汽车漂白去污清洗剂〔10:1〕均匀喷在地毯上，让产品分解污垢半分钟后用椭圆形鬃刷刷洗地毯，直至地毯干净为止；假设有油污，可用引擎油污乳化剂喷洒在污点处，用椭圆形鬃刷刷至干净为止；再用高压水枪冲洗干净。把地毯放进脱水机脱干水，取出地毯用吹尘枪吹去多余水份及沙粒，施工完后将地毯放在专用的地毯架上，并做好车牌记录。
干洗方法：把地毯整齐放在地毯清洁架上，用汽车漂白去污剂〔10:1〕均匀喷在地毯上，让产品充分分解污垢半分钟后用椭圆形鬃刷擦拭地毯，再用毛巾擦去地毯的污垢，然后用吹尘枪吹去多余的水份和沙粒，施工完后将地毯放在专用的地毯架上并做好车牌记录。
第十步：丙组员将高压枪水压调至低压状态，接上电源启动洗车机。水枪方向与车身外表保持45-60度角，枪头与车身距离应在15---60CM〔厘米〕之间。如果车身外表附着泥沙较多，枪头不要距离车身太近以免沙粒划伤车漆。
第十一步：遵从从上至下、由前至后、从近至远的原那么冲洗车身，冲洗过程中，应注意对车身装饰条、裙边、挡泥板、胎铃、轮弧进展冲洗。〔记住顺序、注重细节〕
具体步骤：
①先从车顶开场冲洗，使污物由上往下流动。〔注意起始位置：应站在高压水鼓的对面，做到人围着车走一圈就可以冲完整部车，防止做重复的工作，浪费水资源和时间〕
②冲完车顶后再冲后挡风玻璃上的污物，再冲车后盖、后保险杆、后叶子板。〔注意顺序〕
③用高压水枪冲洗左后轮辐、左后轮胎、左后轮铃。〔注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢〕
④用高压水枪冲洗左车窗、左后
汽车维修接待流程 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
