知识营销培训课程.pptx

知识销售之专业问话(wèn huà)训练
知识销售
——世界销售产业的一次伟大革命
2小时(xiǎoshí)
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前 言
孩子们都是在不断的提问(tíwèn)中长大，他们的问题问得越好，我们给他们的东西越多。是“问问题”体现并增强了孩子们的创造力；仍然是他们的“问题”有时使得我们在朋友们面前难堪。
做为一个成人，在工作场合，我们经常遇到同样类似的问题，——由于“问问题”的水平不一，导致好坏不同的两种后果。
知识(zhī shi)销售之专业问话训练
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问：哈哈……周老师(lǎoshī)？
你准备用什么方法教大家呀？
我想先端正(duānzhèng)大家
的问问题的目的
然后(ránhòu)怎样
我想我会告诉
大家几个专业
的问话的模式
就这样那？
当然不是那，
我想教大家一些问话
的策略和技巧
那接下来
又怎样？
哈哈……山隐耕夫自有办法，
我这里有直接的问话和
间接的问话方法，怎样
你没问题了吧……呵哈
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一、问话(wèn huà)的目的
社会的发展强迫人们从个人主义观念向团队观念转移，就需要通过沟通来达到互动的目的，这样在交往中问话(wèn huà)成为必不可少的日常动作。
1、社会(shèhuì)强迫人们多提问的必要性
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一、问话(wèn huà)的目的
（1）使不明白(míng bai)的问题明朗化
（2）了解(liǎojiě)对方的需求和目的
（3）达到解决问题的目的
（4）将好的东西有效升级
2、明白为什么要问问题
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一、问话(wèn huà)的目的
每个人的生活规律的变化、工作岗位的进步(jìnbù)使人们的正常交往也从简单走向繁琐，任何不需要别人帮助或者得不到别人帮助的人在现代社会都无法有很大的进步(jìnbù)和发展。
3、生活规律(guīlǜ)的转变
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一、问话(wèn huà)的目的
要在信息时代充分利用信息资源(zīyuán)就需要人们不断的相互交流，将有限的资源(zīyuán)合理化共享、最快速传递、最大化使用来创造更大效益。
4、时代的环境(huánjìng)所影响
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二、问话(wèn huà)的模式
在一些很专业(zhuānyè)、严肃的场所打断别人是非常不礼貌的行为，但有事又必须要打断，这样只有先请求，希望自己的请求能得到获准。
1、请求(qǐngqiú)型问话
学生有问题要问先举手（以示申请）
会议中与会者有事要问也要先举手；
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二、问话(wèn huà)的模式
随口(suíkǒu)交流
问题(wèntí)不重大
沟通场所的
规模小、人少
2、一般性问话
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二、问话(wèn huà)的模式
（1）随口(suíkǒu)交流
（2）问题(wèntí)不重大
（3）沟通场所的规模小、人少
（4）大家都明白问题的内容
2、一般性问话
（5）为了互动而问话
培训的互动
会议中的气氛调整
激发不爱参与的人
重视对方的存在
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