2016年客户经理年终总结范文.doc

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 9
2016年客户经理年终总结范文
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 9
年终总结范文
在台总支和领导班子的大力支持下， 深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，深入挖潜，在认真研究广告市场的基础上，不断开拓广告经营创收新领域，确保经营创收增长速度保持高水平。现将广告客户管理半年工作总结如下：
广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。
在具体工作中， 我们每月初制定创收任务， 然后分解给每个人， 每周召开一次调度会， 把本周自己主动联系的客户按 50%、客户来联系的按 30%计算，每 人汇报本周的工作情况，研究下周需要改进工作方式。这样，在调度过程中，谁的工作进度快、谁的工作进度慢一目了然，进度慢的在调 度中找出原因，好的经验及时推广，形成了良性循环的创收局面。 二是进一步解放思想、拓展业务空间。在工作中我们研究分析，广告 市场存在着多变性和不稳定性，过去红火的行业不一定能够长期保 持，如果按照传统的做法，不去开拓新的广告市场，坐等客户就会失 去部分市场。比如去年农资广告收入比较稳定，几家公司轮番上镜， 收入很好，但今年开始走下坡路。针对这种情况，广告部没有坐等观 望，二是走出去进行市场调查研究，及时拓展其他栏目空间，把《天 气预报》栏目的图片进行调整，这样即增强了宣传效果，又增加了广 告收入，取得了明显效果。
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工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在2013年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我