帅康净水器导购员手册.ppt

帅康净水器导购员培训思路决定出路,而思路来源心态一) 自己小看自己二) 自己没有经验或者没有太多经验三) 自己的条件有局限人有没有出息在自己,借口可以很多,但是要想成功,就不要太多借口,而是走对路,一步一脚印一、导购员正确认知自我二、导购员的基本素质要求 1、爱心:爱心是成功的最大秘诀和有利武器。 2、信心:人之所以能,因为相信自己能,相信自己能够胜任说服顾客完成销售。 3、恒心:忍耐、一贯、坚持。 4、热心:热忱是推销才能中最重要的一个因素。把热情和工作结合在一起,找到工作的乐趣,热爱这个工作。三、导购员应掌握的基本知识一)了解公司, 二)了解产品(行业和常用术语) , 三)了解顾客(顾客特性与其购买心理 ), 四)了解竞争品牌, 五)了解卖场(样板陈列与专场生动化常识) 一)帅康企业文化 1、企业简介 2、主要荣誉 3、大事记 4、核心价值观、使命、愿景、理念?厂区 60万平方米?建筑面积 25万平方米?职工 6000 多名?年产值 16亿,利税 亿企业主要荣誉 02,04年, 05 年,帅康热水器,燃气灶,吸油烟机先后评为中国名牌产品;且帅康商标评为中国驰名商标。 06年,荣获“亚洲品牌 500 强”;且荣登中国品牌百企榜。 07年,评为“2007 年中国橱柜行业十大品牌”;“2007 年中国家居行业最具价值家居电器品牌”。 08 年,以 亿品牌价值摘得厨卫行业第一品牌的桂冠; 09 年,以 亿品牌价值蝉联厨卫行业第一品牌的桂冠。 09 年,帅康净水器荣获国家卫生部涉水卫生批件,且评为中国民营经济研究会净水行业委员会“理事单位”核心价值观、使命、愿景、理念帅康核心价值观:诚信、专业、创新帅康使命:引领厨卫行业创新,提升家庭生活品质帅康愿景:致力成为厨卫行业国际一流品牌企业理念:精致,源自细节