客户答谢酒会操作手册.docx

客户答谢酒会操作手册.docx1
一朝结缘 一生守信
成就与梦想 <内部资料，注意保存>
广州市分公司
产品说明会操作手册

信泰人寿保险股份有限公司
培训部
2010年5月

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一朝结缘 一生守信
成就与梦想 <内部资料，注意保存>
广州市分公司
目录
会前策划·······················································3
会前筹备及后勤组工作内容·······································4
礼仪接待组工作流程 ···········································6
产说会会中流程 ···············································8
邀约话术 ·····················································11
异议处理话术 ·················································13

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一朝结缘 一生守信
成就与梦想 <内部资料，注意保存>
广州市分公司
促成话术 ·····················································14
回访话术 ·····················································15
产说会督导追踪表 ··············································17
产说会运作节点控制表 ·········································18
会 前 策 划
示例：***机构酒会一周工作安排

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一朝结缘 一生守信
成就与梦想 <内部资料，注意保存>
广州市分公司
日期
工作内容
操作层面
相关要求
月 日
（会前第七天）
营服经理、辅导专员沟通前期培训预热
项目组
月 日
（会前第六天）
新产品强化学习，酒会预热
营服经理
月 日
（会前第五天）
新产品强化宣导
项目组
酒会情况宣导
项目组
时间确定、人员确定、目标确定
门票预售（第一天争取50张）
营服经理
当场收钱
主任以上层面会议（邀约对抗、目标对抗）
项目组
强调要求（明确追踪思路）
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况
辅导专员
上报项目组
月 日
（会前第四天）
第一天建议书演练
营服经理
至少3组以上
门票预售（30张）
营服经理
当场收钱
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况
辅导专员
上报项目组
月 日
（会前第三天）
新产品再次宣讲及酒会强化宣导
项目组
地点确定
邀约对抗情况上墙
辅导专员
渲染氛围（同时鼓励见习转正）
门票预售（40张）
营服经理
当场收钱
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况
辅导专员
上报项目组
月 日
（会前第二天）
疑难问题解答
营服经理
倒计时、对抗情况上墙
辅导专员
明显处
月 日
（会前一天）
酒会模拟
项目组
分析细节、布置工作
最后预估保费并上墙
营服经理
上报项目组
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况
辅导专员
上报项目组
月 日
（产说会）
酒会布置
辅导专员
客户最后确认（上午）
营服经理
要求各主任分工
月 日
（会后一天）
收单确认
营服经理
月 日
（会后第二天）
表彰宣导
营服经理
收单确认
营服经理
上报项目组
相关要求：
1、职场布置：
倒计时牌、对抗目标情况、产品酒会口号、产品酒会目标、产品酒会时间地点、预估标保等上墙。

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一朝结缘 一生守信
成就与梦想 <内部资料，注意保存>
广州市分公司
2、对抗比拼：
部与部、组与组、绩优个人对抗明确，落实目标，产品酒会成绩优秀者全市将要巡讲表彰。
3、明确目标：
目标30万（50张*6000元/份），细化到人头，再确定到邀请客户量。
4、邀请客户申请确认：
上报营服经理，然后确认后方可确认是否有资格参加酒会。
会前筹备及后勤组工作内容
1、确定“客