信用管理制度().docx

信用管理制度().docx信用管理制度 ( 最新)
一、建立顾客信用等级评定制度 , 确保顾客利益 , 降低公司经营
风险；
二、信用管理部负责组织客户信用评价工作；
三、信用管理部人员组成：由企管部、销售部、财务部各抽调
一名人员组成；销售部经理任信用管理部经理；
四、财务部、各业务部门协助客户信用评价的输入资料 , 并对客
户信用评价提出意见；
五、工作程序 , 如图：
工作流程图：
序号
流
程
工作内容
职能部门
支撑文件
1
1、 信息分类依据；
信用管理制度实施
客户信用分类
2、 信用分类等级。
信用管理部
细则
2 1、 信用评价的内容； 信用管理制度实施
客户信用评价 2、 信用评价； 信用管理部 细则
3、 信用等级的审批。
3 客户信用档案 1、 客户信用档案建档； 信用管理制度实施
信用管理部
建立 细则
1 / 3
4 1、客户信用档案保密管 《保密管理制度》
客户信用档案的管 理；
信用管理部
理与使用 2、客户信用档案使用管
理。
六、客户信用分类
为确保公司的经营正常 , 减少经营风险 , 维护顾客利益 , 公司对客
户的信用进行分类管理 , 按 A、B、C、D四个等级：
级：企业形象好、知名度高、有较强的竞争优势、社会信用
状况良好、合作关系好。客户的生产经营规模达到经济规模 , 有很好
的发展前景 , 资产流动性很好 , 管理水平很高 , 款项支付及时 , 具有很
强的偿债能力。
B 级：社会信用状况一般、合作关系一般 , 款项支付一般 , 但市
场竞争力强 , 有较好的发展前景 , 管理水平较高 , 具有较强的偿债能
力。
C 级：社会信用关系较差 , 合作关系一般 , 款项支付及时性较差 ,
发展前景一般 , 管理水平一般 , 偿债能力一般。
D 级：社会信用关系较差 , 合作关系不稳定 , 款项支付及时性差 ,
发展前景一般 , 管理水平差 , 偿债能力差。
七、客户信用评价
1、营销总公司市场组负责组织可户信用的评价 , 相关部门提供客
户信用