房屋中介公司管理制度
这个行业是一个非常特殊的行业，它是担负保密性质的信息化行业。由于该行业牵涉范围广，涉及公司利益与法律责任较强，特制定此《岗位工作制度》，请认真阅读并自觉遵守。
第一条:值班及接待制度
1:值班:早上9:00——下午9:00.。迟到早退30分钟内每分钟罚款1元，
迟到半小时以上算旷工，罚款100元，请假必须在上班前12小时请假，否
则按旷工处理。
2:所有人员早上9点前打卡，迟到按规定罚款。代替他人打卡一次代替人和
本人每人罚款50元。
3:每天由一个售房经纪人和一个租赁专员值班接待客户。售房经纪人每天轮流值班，租赁专员每月更换依次，轮流负责租房。
4:值班经纪人负责当日求购客户的登记或带看，当日的求购客户归当日值班经纪人，需要带看的客户，必须要签了《看房确认书》方可带看，不愿签字的客户不准带看。
5:当天值班经纪人外出带看，由店秘接待客户，临时安排后台人员跟进，该
客户归值班经纪人，如果该客户被接待的经纪人带看成功，两人五五分成
业绩。
6:租赁专员外出带看时，来的求租客户，由店秘临时安排后台经纪人跟进，
成功后业绩归该经纪人。
1
7:甩单情况处理: ?租赁专员外出带看时，来的求租客户，其他经纪人当时跟
进但未成功的，由该经纪人负责继续跟进，没有第二次跟进的须在第一时
间交给租赁专员跟进，成功的两人平均分业绩。 ?只登记了电话号码没有
带看又没有交给租赁专员的，做甩单处理，每单罚款50元。 ?交给租赁
专员跟进的没跟进又没有回访的也做甩单处理，每单罚款50元。 8:抢单情况处理:租赁专员外出带看过的求租客户，或其他经纪人带看过求
租客户，进店必须问清楚，如当事人不在，然后带看，成功后两人平均分
业绩，严禁争抢。确实不问清楚，成功后又争抢业绩的，做抢单处理:抢
单后成功交易的，佣金归第一次接待人员;抢单未成功交易且造成损失的，
所损失的佣金，由抢单人员向公司全额赔偿，不计业绩。 9:值班经纪人负责晚上打开店铺的灯箱，下班时切断所有的电脑电源，不切
断电脑电源每次罚款20元。
10:不按时开关灯箱每次罚10元(开灯箱时间依路灯开灯时间，下班时关灯
箱)
11:所有人员中午吃饭40分钟时间，超过40分钟按迟到处理。
第二条 上 班 制 度
1;上班时间:早上9:00-下午7:00
2:上班期间必须穿制服，要求服装整齐，男性不能留胡须和长发，夏季不得
穿短裤或光上身，女士不得衣着太露或化艳妆披头散发。 3:经纪人应该礼貌待客，举止得体，与客户交谈应态度和蔼，注意使用礼貌
用语，禁止工作时言语粗鲁。
2
4:经纪人应注意仪表整洁。上班时间着装工装，要保持干净整洁。不穿工装
罚20元/次，并在半小时内回家穿着工装，上班时间必须佩带工作牌及胸
卡。
5:经纪人必须严格要求自己，在公司不准吸烟，不准大声喧哗，不准吃零食。 6:工作时间不准打私人电话，禁止员工为私事挂拨长途电话，确实有急事的，
先请示公司领导同意。打电话长话短说，电话铃响二声必须接听电话，拿
起电话要先说:“您好，磅礴置业”，注意语气热情，有礼。因私事使用
公司电话的罚款当次使用话费的10倍。
7:需要带看的客户，必须要签了《看房确认书》方可带看，不
房屋中介公司管理制度 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
