市场营销管理制度.doc

市场营销管理制度
市场营销管理制度
市场营销管理制度
市场营销管理制度
ﻬ
目 录
第一章 总则 3
第二章 市场工作制度 4
市场营销管理制度
市场营销管理制度
市场营销管理制度
第三章ﻩ客户管理制度 6
第四章ﻩ销售工作制度 8
第五章 市场营销费用管理制度 12
第六章 营销人员管理制度ﻩ1５
第七章 附则 １７
ﻬ总则
本制度为建立体验式环境家电营销体系而制定.
本公司作为环境家电体验第一品牌，为广大客户提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供优质产品、专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。
根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象,采取先入为主的营销战略.
市场营销职能是:制定熊津豪威贵州市场规划及营销策略，树立熊津豪威品牌在消费者内心的形象,增进客户熊津豪威产品的认知，提高市场竞争力,促进公司营销业绩提升。
市场营销工作由营销部在总经理的领导下组织开展。主要人员包括营销部经理、市场经理、市场主管、业务员,并在必要时发展大客户经理。
市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略、地区市场推广工作和公司品牌推广,客户关系管理。
销售工作内容包括:搜集市场信息，制定销售工作计划，大型项目开展前的公关活动、项目跟进、协助工程安装及负责工程款的回收。
市场营销管理制度
市场营销管理制度
市场营销管理制度
公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息,牵线搭桥,出谋划策.
公司营销信息实行保密原则。客户档案、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询;知情者不得透露给无关人员.
市场营销管理制度
市场营销管理制度
市场营销管理制度
市场工作制度
市场工作的目标：
深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用;
维系公司客户关系网络;
树立和提升公司在行业中的形象。
公司市场工作由市场业务员在营销部经理的领导下组织开展。
公司市场信息主要包括以下几类:
(1）、国家整体政治经济形势,国家对饮水健康、空气污染及水处理方面的政策及法规。
（２)、国内外同行业品牌调查分析、预测和情报资料,行业发展趋势。
（3)、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主打产品情况、技术支持情况、售后服务情况、人员结构、管理水平等等;
(４）、工程项目及各社区楼盘的交房信息;
（５）、政府部门的各种工程信息；
(6）、业主信息,包括基本情况、主要决策人信息等等.
(7）、客户(指各种渠道：美容美发行业、各种会所、茶饮、学校、机关、公司汽车销售及服务）的各种信息,包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等.
市场信息来源主要有：
(1）、市场业务员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得;
（2)、客户服务经理在服务过程中，有责任搜集市场信息并报至公司营销部做决策。（3）、业务员在销售工作过程中，有责任搜集市场信息,并汇总在《周工作总结表》中.
市场营销管理制度
市场营销管理制度
市场营销管理制度
（４）、公司其他人员反馈。
公司市场业务员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析，每个季度定期做出市场分析报告，送营销部经理、总经理、董事长。如市场出现重大变化，则随时向营销部经理报告。
公司每年年初确定市场策略地区,和主要业务方向，市场业务员组织有准备的市场推广活动。
市场推广工作的形式包括：
全省性市场推广工作
(1）、组织参加或赞助环保部门举行的各种宣传展示会、展览会等；
（2）、组织参加或赞助本行业各种有关环保健康的专业性的学术会议；
（3）、各种专业杂志上的推广;
地区性市场推广工作
（1）、地区性的学术研讨会;
(2）、潜在客户关键人员的公关工作.
（3)、小区、各种大型商场、公园、广场推广、
年度市场推广计划的内容包括：
(1)、公司本年度拟开展的各种市场推广活动,以及在各种活动上的人员、资金、时间安排；
(２)、公司本年度计划开发市场拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排。
市场推广工作计划制定的程序
(1)、营销部门在每年度末提出下年度市场推广工作计划，在每季度末提交执行结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。
市场营销管理制度
市场营销管理制度
市场营销管理制度
（2)、总经理经理对营销部提交的市场推广工作计划审核，制定出全公司的市场推广工作计划草案，向董事长提交。
(3