国际业务培训.pptx

国际(guójì)业务培训
国航西南(xīnán)营销中心销售部 曹丽娟
2007年7月
第一页，共78页。
培训(péixùn)内容
运价(yùn jià)基础知识
产品的介绍、使用及其注意事项
实例讲解
第二页，共78页。
运价(yùn jià)基础知识—运价(yùn jià)种类
普通票价（NORMAL FARE）
--是为头等级(děngjí)、中间等级(děngjí)和经济等级(děngjí)舱位服务所建立起来的票价。按照普通票价指定建立的F2、C2、Y2等票价亦属普通票价的范畴。以上述票价的百分比所公布的儿童和婴儿票价也视为普通票价。
1、不受限制的普通票价（UNRESTRICTED NORMAL FARES）
头等级(děngjí)票价(first class fares)：F，P
中间级票价(intermediate class fares)：C，J
经济级票价(economy class fares)：Y
2、受限制的普通票价（RESTRICTED NORMAL FARES）
--是指附有限制条件（主要是针对中途分程）的较低水平的票价。
头等级(děngjí)限制票价(first class restricted fares)：F2，P2 等
中间级限制票价(business class restricted fares)：C2，C3，J2等
经济级限制票价(economy class restricted fares)：Y2等
第三页，共78页。
运价(yùn jià)基础知识—运价(yùn jià)种类
特殊票价（SPECIAL FARE）
--是指所有(suǒyǒu)除普通票价外的附有一定使用条件的票价。
特殊票价通常在以下方面有严格的限制，例如：
停留时间的长短限制，例如最短和最长停留期
提前购买的限制
中转（TRANSFERS）和中途分程（STOPOVERS）的限制
旅行日期和时间的限制
变更和退款的限制等
第四页，共78页。
运价(yùn jià)基础知识—运价(yùn jià)种类
特殊票价（SPECIAL FARE）
1、折扣票价
--在普通票价的基础上，给予一定百分比而制定的，主要根据(gēnjù)旅客的不同年龄、职业和身份以及旅行的特殊目的等给予不同的优惠。
常用的折扣和票价代号：
　 AD Agent Discount 代理人折扣 ID Industry 航空运输业折扣
　 CD Senior Citizen Discount老年人折扣　 IN Infant Discount婴儿折扣
　 CG Tour Guide导游者折扣 PD Family Fares家庭票价
　 CH Children Discount儿童折扣　 SC Seaman Discount海员折扣
　 DG Government Officials政府官员票价 SD Student Discount学生折扣
　 DL Labourer Fares劳工票价 SH Spouse Fares 配偶票价
　 DP Diplomats and Dependents外交官及其随行人员折扣
　 DT Teachers Fares教师票价 ZZ Youth Discount 青年折扣
　 EM Emigrant Fares移民票价
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运价(yùn jià)基础知识—运价(yùn jià)种类
特殊票价（SPECIAL FARE）
2、促销(cù xiāo)票价
常用的票价代号：
Advance Purchase Excursion(APEX) Fare 预先购买游览票价 如:YAP
Purchase Excursion(PEX) Fare 游览票价 如:YPX
Excursion Fare 个人短期游览票价