教育培训机构的管理与运营.ppt

教育培训机构的管理与运营
第一页，共10页
内外兼修
内部管理
外部运作+营销
第二页，共10页
案例：
2003年6月进入培训行业。合伙人。，其中：工资+，
2004年1月独立做培训班。营收37万元，利润14万元 
2004年10月注册合肥A教育公司（挂靠H学校），2004年12月加盟北京H培训品牌
2005年营收214万，利润72万元（%）
2006年营收321万元，增长50%，利润97万元（%） %
2007年营收483万元， %，利润207万元（%） %
2008年营收751万元， %，利润392万元（%）%
2009年营收1175万元，%，利润548万元（%）%
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第三页，共10页
内部管理之首：财务健全
出纳（家人）、会计（兼职）；收支分离，财务制度
营收日报、月报、年报
利润月报、年报（固定投资均摊）
成本分析月报
财务预测（12月初确定明年预算）
报税账目
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第四页，共10页
内部管理之二：绩效考核
全员绩效考核
薪酬制度（基本工资低，岗位工资中，绩效工资高）
考勤制度、日常考核制度
员工福利（生日必庆，过节必礼，春秋必游，校庆必餐，年终必奖，冬暖夏凉）
社保健全
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内部管理之三：岗位明晰
执行校长、教务中心总监（教务+咨询）、营销中心总监（市场）、行政中心总监（人事+会计+出纳+后勤）
杜绝越级指挥，避免无效沟通
例会、周报
岗位职责描述更新、完善
员工手册
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内部管理之四：注重流程
指挥流程
汇报流程
人事流程
报名流程
教务流程
财务流程
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外部运作之一：诚信办学
鼓吹可以，忽悠不行
制度规避，言行一致
珍惜品牌，恶小不为
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第八页，共10页
外部运作之二：打造口碑
媒体口碑
学员口碑
官方口碑
员工口碑
制造口碑
危机公关
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第九页，共10页
外部运作之三：引进人才
留住人才
引进人才
培养人才
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