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理赔概述
受理案件
定损核损
赔款理算
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理赔概述
被保险机动车发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。
理 赔概述
对投保人
的意义
对保险人
的意义
对投保人（被保险人）的意义
损失补偿
恢复生产，安定生活
对保险人的意义
发现和检验展业承保业务质量
提高保险公司知名度
识别保险欺诈
发现商机，促进保险经营
理 赔概述
重合同、守信用原则
坚持实事求是原则
八字理赔原则
主动、迅速、准确、合理
理赔工作优质服务的最基本要求
理 赔概述
损失率高且损失
幅度较小
标的（机动车）
流动性大
道德风险普遍
受制于修理厂
的程度较大
被保险人的
公众性
理 赔概述
理 赔概述
2
案件受理
接受报案
出险通知
查核保单信息
安排查勘
立 案
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受 理案件
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