患者满意度调查表.docx

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15 、您对西宁爱尔眼科医院的门诊服务有何建议
尊敬的病友和家属：
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15 、您对西宁爱尔眼科医院的门诊服务有何建议
您好 !感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更 能贴
近您的需求， 我们正在开展病人满意度调查， 需要向您及家属了解一些有关我院各科的医
疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见
祝您早日康复 !
第一部分
门诊情况满意度调查
1 、您到西宁爱尔眼科医院就医的原因是什么
A、就医时间方便
D 、就医的交通方便
G 、媒体的宣传
B、以往就医习惯和经验
E、就医手续和流程便利
H、医疗设备完善
C、医护人员的服务态度较好
F、他院转诊或亲友的介绍
I、其他：
2 、 您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意B、基本满意 C、不满意
、 您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗
A、满意B、基本满意 C、不满意
、 您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗
A、满意 B、基本满意 C、不满意
5 、 您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意 B、基本满意 C、不满意
6 、 您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意
A、7两意 B、基本7两意C、不7两意
7 、 您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意 B、基本满意 C、不满意
、
A、满意 B、基本满意 C、不满意
、 您对门诊药房人员的服务态度是否满意 ？
、 您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意
、 您对导医人员的服务 ？
、 您对专家门诊的诊疗水平和服务态度是否满意
您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否两意
A、满意B、基本满意C、不满意
? A、满意B、基本满意C、不满意
A、满意B、基本满意C、不满意
? A、满意B、基本满意C、不满意
13、
红包 ？ A 、有
在就诊期间医务人员有没有收受您的
B、没有
14、
满意度 ？
总体来说，您对这次在门诊就医的总
A、满意 B、基本满意C、不满意
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15 、您对西宁爱尔眼科医院的门诊服务有何建议
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15 、您对西宁爱尔眼科医院的门诊服务有何建议
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20 、 您对西宁爱尔眼科医院的住院服务有何建议：
第二部分 住院情况满意度调查
1、病房是否整洁、规范，您对病房的满意程度 ？ A、满意B、基本满意C、不满意
2、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意 ? A、满意B、基本满意C、不满意
、 护理人员的服务态度如何 ？ A 、和蔼亲切 B —般 C 、态度生硬
、 您的主管医师服务态度如何 ？ A 、亲切负责 B —般 C 冷淡不负责
、