外销业务管理制度.doc

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外销业务管理制度
世纪纵横（北京）管理咨询有限公司
二◦◦八年十二月
第一章总则
第一条适用范围
本管理办法适用于国际贸易部。
第二条 目的
规范外销业务工作，使之有序高效的开展，特制定本管理制度。
第三条 原则
（一） 明确外销工作流程，确保外销各个环节的紧密衔接，协调配合；
（二） 确保外销业务的顺利开展。
第二章外销业务组织管理
第四条 外销业务管理制度制定
外销业务管理制度由国际贸易部部长负责制定，上报营销主管领导进行审核，审核后
经过经理办公会审议通过后，下发执行。
第五条 外销业务管理制度执行
外销人员负责营销政策执行。
第六条 外销业务管理制度实施监督
营销主管负责外销业务执行过程中的监督和考核。
第七条 外销业务管理制度实施效果考核
营销主管领导、国际贸易部部长负责对外销业务管理制度执行效果进行考核。
第三章 外销业务管理制度管理内容
第八条 外销业务管理制度内容
（一）客户询价处理
（二）出口合同
（三）出口委托报关
（四）出口租船订舱
（五）出口商品检验
（六）出口单证制审及交接
（七）出口收汇核销
第五章 客户询价处理
第九条 询盘受理
有询必复，对客户的询盘迅速作出反应，做好客户询盘受理记录并按规定程序 向主管经理详细报告客户询盘情况。
第十条 报盘准备
（一） 产品准备：收到报盘后应查点库存看是否有合格的产品可供销售，如没有库 存应及时联系工厂和供应部，确定是否可在客户要求的期限内有合格的货 物能被生产出来。
（二） 运输准备： 收到报盘后应根据客户要求向货运代理询问是否有充足的舱位和 充足的陆运车辆。
（三） 价格准备：收到报盘后应通过各种途径如同行、其他客户以及公司内部的相 关部门如采购部、供应部、财务部和本部门同事等尽可能多地了解市场行 情和未来走势，综合多方信息并充分考虑公司的战略目标和客户的实际情 况，向主管领导提出自己的价格意见。
（四） 对外报盘：主管领导经过慎重考虑和权衡利弊后，将自己的报价方案提交董 事长，由董事长决定最终的报价方案后方可对外报盘。发盘通常以书面或 口头形式，回复要快，给客户回复的图片、资料、语言等内容应真实客观， 语句谦和通顺，给客户一个诚实守信、脚踏实地的感觉。货物品名、数量、 包装、交货期、付款方式等内容确定后 , 给客户做正式报价。
（五） 还盘处理：经办业务员应及时将客户还盘情况报告给主管领导和董事长，并 得到主管领导和董事长的进一步指示后再给予客户适当的答复。
（六） 结案纪录：买方或卖方同意对方提出的各项交易条件，双方协商认可后，愿 意按这些条件达成交易，需要签定正式的购货合同并如实填写合同评审表 和客户询盘处理记录，如由于各种原因没有达成交易，应在客户询盘处理 记录上简单说明原因。
第六章 出口合同
经过交易磋商，一方的发盘或还盘被对方有效地接受后，就算达成了交易，双方之间 就建立了合同关系。一般要用书面形式将双方的权力、义务明文规定下来，便于执行，这 就是所谓签订合同，这标志着出口业务的正式开始。
第十一条 出口合同评审
第十二条 主要对商品名称、