铁路客运服务质量评价系统研究.pdf

西 南 交 通 大 学
研 究 生 学 位 论 文
铁路客运服务质 量评价 系统研 究
年 级 二 三 级
姓 名 金 涛
申请学位级别 硕 士
专 业 交通运输规划与管理
指 导 教 师 杜 文 教 授
二 五 年 十 二月
分类号
西 南 交 通 大 学
研 究 生 学 位 论 文
铁路客运服务质量评价系统研究
姓年 级 二 三级
名 金 涛
申请学位级别
业 交通运输规划与管理
指 导 教 师
二 五 年 十二 月
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s s i f i e d I n de x : U 2 9 3 1
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S o u t hw e s t J 1a o t o n g U n 1v e r s i t y
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G r a de : 20 0 3
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Ca n d 1d a t e : J in T
A c a d e m ie D e g r e e AP P l ie d f o r : M a s t e r
r a e n g n e e r n g
SP e e 1a 1 1t y : T f f 1 E i i
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Su P e r y 1s o r : P r o f D u We n
,
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西南交通大 学硕士 研究生学位论 文 第 页
摘 要
,
在市场经济 条件下 为适应 日益 激烈 的市场竞 争和 满足旅客的出行要求 ,
铁路旅客运输服务质 量必须尽快得 到明显地 改进与提 高 , 而 铁路客运服务质量
、