商场物业管理制度.doc

物
业
部
管理章程
——目 录——
第一局部：物业部职责
第二局部：物业部构架
第三局部：电工部
第四局部：安保部
第五局部：维修部
第六局部：保洁部
第七局部：商场装修管理
第八局部：各项工作表格
第一局部 物业部职责
一、物业部部门职责
负责商场物业管理的实际操作；
细分现场管理工作〔维护、清洁、平安、消防等〕，并方案和安排适宜人选与人数跟进负责各项工作。
负责商场消防平安等方面之对外沟通工作。
按照国家相关政策，依据专业标准、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。
检查、管理和规划商场内、外部的各项日常平安工作。
检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。
紧急事故的应急协调与处理。
年度物业费用收入和支出的预算及监控。
各项中、长期及短期物业工作方案。
周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作方案。
对商场的防盗、防暴、防火平安负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理
对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导
二、物业部部门经理职务说明：
物业部经理职务说明书
根本资料
1、职务名称： 物业部经理 2、直接上级职位： 总经理 3、所属部门： 物业部
4、直线下级：电工主管、保安主管、保洁主管 5、部门人数： 人 6、定员人数： 1 人
岗位职责描述
编号
工 作 职 责
权 限
绩 效
备注
1
制定部门的根本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务
监督、执行
下属无违反公司规章制度如期完成工作任务
2
部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作方案方案的制定与实施
监督
预算方案科学，工作方案、整体绩效显著
3
负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门
监督、执行
优质高效完成
4
细分现场管理工作〔维护、清洁、平安等〕，并方案和安排适宜人选和人数负责部门各项工作。
监督
将工作落实到部门负责人
5
负责商家进场装修申请的审核
执行
确保商场装修平安
6
负责物业部人员培训工作
执行
提高员工的工人工作能力
7
协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总结工作。
执行
保证与各部门沟通顺畅，让上级领导理能随时掌握工作进展
8
完成上级安排的其他工作任务
执行
按时按质按量完成

第二局部：物业部构架图
物业部架构图物业部
经 理

保洁部
维修部
安保部
电工部
主管
消防主管
保安主管
保结主管
保洁公司公司主管
班 长
班 长
消防员
保安员
电 工
维修工
保洁员

第三局部 电工部
电工部部门职责：
1、负责制定空调、电梯、用电设备月度和年度的保养方案和备件的采购方案，并定期报物业部审核。负责组织、安排维修、保养方案的实施及工程质量的监督。
2、督导下属严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和例行检查制度，定期编制“设备运行、维修、保养状况一览表〞，提交物业部经理。
3、设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作。当重要设备发生故障影响正常营业时，要迅速赶到现场组织处理，并及时上报物业部经理。
4、要亲临现场督察厂家展位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，做到早发现问题，早处理，减少浪费，控制、验收厂家装修的电、消防、通风等设施的平安质量，发现问题及时纠正。
5、对门店各展位的用电量及装修线路审核要严格把关，杜绝电量超负荷运载，对临时用电要加强管理，减少平安隐患。
6、负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。
7、建立齐全的展位各厂商的装修档案〔包括电气施工图、立项通知单、装修单、装修验收单等其他厂商装修所必备的文件资料〕。
8、建立齐全的商场所有厂商的用电管理档案〔包括每月电费抄表读数记录表、月度、季度、年度电费收缴情况统计表以及各厂商电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料〕。
9、对配电间所有有关记录