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如果做好银行工作心得体会
篇一：银行工作人员心得体会
学习心得体会 时代在变、环境在变，信用社的业务工
作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、 新的情况发生， 这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职 业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变 化，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗 追求完美的心。
服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作 人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行 业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软 实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富 的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务” 两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好 服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美 的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自我形象气质和 集体形象、优秀的专业技术能力、 “以客户为中心”的优秀
的服务态度和服务标准。 一、优秀的个人形象气质和网点、
集体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的 妆容衣着，行为举止，和客户沟通时的语气语调， 举止姿态， 集体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。
1仪容服饰的形式美
对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅 会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户 的一种尊重。对于
男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪 容仪表。
职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设 计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神 状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。 通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。体 现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风 貌。

拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和 积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。
3 .注意服务态度的形式美 我们服务态度基调应是“微
笑服务”。笑容是世界上最佳的沟通手段，它可以很快地消
除彼此的陌生感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作氛 围。我们应该注意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热 情、诚恳的服务态度。
4 .注意语言沟通的形式和技巧美
银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意
音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气、语调等处理 技巧：态势语言方面，要注意包括表情、眼神、手势等无声 语言要素的表达。
5、干净整洁、装修大方的办公和接待场所也是形象的一 种体现。
二、 扎实的专业基本功，良好的专业技术素质是我们的 武器，是我们保证服务的基础。在快速发展的今天，我们必 须从各个方面提高自己的专业素质，比如国家的心得政策法 律法规，信用社的新规定、
新思想，新的机械设备的掌握，新的办公软件的开发运用， 新的办公方法的学习掌握，对各个突发事件的应对措施，客 户提出的越来越多的新的问题等，我们必须全体的提高自身 的技术素质，我们要树立“没有最好，只有更好”的思想态 度，精益求精，力求上进，让我们的武器更亮，更准。
三、 “以