保洁服务方案.doc

保洁服务方案
（一）服务能力
一、服务内容：
保洁服务主要工作内容是对 **** 的环境进行一系列洁净， 起到对
环境优化的舒坦、优雅、整齐之感。做好保洁工作是整个单位首要工
作，洁净度的利害，可直接影响工作效率，因此做好保洁工作管理是
必定存在的。
保洁工作主要表现平时的打扫、冲洗、清抹、养护力度上，做好
平时保洁和平时循环保洁追踪服务。 最着重的是自己的工作方法和专
业技术，整个通许县供电企业的平时保洁也一定着重服务人员责任感
和紧急感。
二、服务项目：
1、工作程序：用专业的洁净机械设备、各种洁净工具、物料，对区
域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防
指示灯、器械等公共设备进行冲洗、 抹尘、除污等，保持地面、墙面、
上空及公共地区无显然垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无
异味、无杂物拥塞。
2、楼层公共地区和垃圾池 （桶），垃圾中转站的平时保洁。 保持整齐、
干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。
3、坚持保洁员轮番对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫
生地区进行保洁巡视检查，发现问题实时办理解决。
4、工作时间为： 7:00 至 22:00 ，推行两班制。
三、保洁人员安排（ 11 人）
1、设置保洁经理、主管 1 名，负责通许县供电企业及各营业厅的日
常保洁工作的安排、 检查和查核以及消防通道的保洁工作和深度保洁
工作。
2、平时保洁及设备设备洁净护理安排 10 人，分派状况以下：主楼每
两层装备 1 名保洁员（共 10 层楼装备 5 名保洁员），后楼和负一楼配
备 1 名保洁员，院内装备 1 名，小广场收费大厅装备 1 名，老电业局院内装备 1 名，电业局物流中心装备 1 名。负责辖管内的平时保洁清理（等使用后再议）。
3、保洁员的工作时间按行政班 8 小时工作制。
四、保洁员工的要乞降工作职责
1、要求自己有优秀的道德， 较强的工作责任心和拥有洁净专业知识，
有必定的保洁经验。
2、要求保洁员工，一致着装，佩戴工作证上岗。
3、能遵从安排，遵从分配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量
达成工作任务。
4、负责自己工作地区内的保洁打扫工作及冲洗、 除污垢、抹尘工作，
保持岗位整齐干净。
5、做到随脏随扫，打扫实时，做好自己岗位上的巡视检查工作。 6、
准时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。
7、严以律己，恪守企业规章制度， 敬业爱岗、爱惜公物、互尊互爱、
拾金不昧、不伤害别人财物。
8、着重自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。 9、做好自己的安全防备工作、 做好自己岗位上的工作日志， 发现问题实时向领导报告。
五、保洁员工作查验标准
（一）楼内
地面无可视垃圾、烟头、果皮纸屑、杂物、积水、口香糖；
瓷砖地面干净、无污垢、无渍水和无显然黑印；
通道无杂物、无阻碍物；
排水渠、无污水、无显然杂物；
墙角无油渍，目视无尘埃、污渍；
垃圾桶（箱）：垃圾容量不超出 2/3 满，外面目视无尘、污渍、油垢，邻近地面、墙面无污渍、油渍，保持垃圾桶干净、无异味；
货架底角无污垢、污渍、油污；
立柱保持干净整齐，无胶印，地脚线无污尘、污渍，金属边角光明有泽；
上空无浮尘、蜘蛛网、尘埃，消防指示灯、照明灯罩无动物粪便，指示分明。
（二）墙面干净、光明有泽，其余装饰墙面无水印、污渍，不锈钢光明有泽、无手印、污渍；窗台玻璃无显然尘污、无水印、污渍，擦抹无痕。
（三）通道
1、路面干净、无积尘、无可视垃圾、无杂物堆放； 2、扶栏无尘、
无污垢擦抹无痕；
3、路标温馨提示显示牌光明、无尘、无蛛网；
（四）消防通道、楼梯、电梯
1、阶梯干净无尘、无可视垃圾、无杂物、无显然污渍；
2、电梯口无脚迹、无污垢、渍水，电梯门干净，不锈钢光明有泽、
无手印；
3、消防设备设备按期检查、抹尘、除污。
（五）楼层
1、大堂：地面无显然尘埃、无污迹；设备设备无尘埃；门面玻璃、
扶手无手印、污印。注意事项：