电话邀约话术
1、准意向客户(不明确购买产品及意向的客户)
【礼貌问候】 您好,请问是***吗?(说名字的时候要亲切)。您好,我是xxx的XX,上次您来店里我 接待过您的,……(说出一个当天对方印象深刻的事情快速唤起对方记忆,拉近双方距离) 。
【告知信息】 今天打电话是有一个好消息告诉您, 4月11日-12日,我们有一场大牌超级购、万人团
购会的活动!预约即可无需购物抽奖孙燕姿演唱会门票,现场下单还可参与多轮抽奖,大转盘 100%
中奖,还有1000个免单最高4999元。
今天我们一启动活动,我就第一时间就想到您,想帮您办一张超级卡, 您看您是今天下午过来呢还是
明天上午过来办!
客户:没时间过蒋"
那没关系,*先生/女士,我们有专门的业务人员上门办理的, 请问这张超级卡我们是到您家里办方便
呢,还是到您单位办方便? (记下客户地址)
我们办理超级卡的人员将在 2小时内跟您联系,确定为您办证的时间,请您留意, 祝您生活愉快,再
见!
客户:不要超级一
先生/女士,我们这次活动由美吉特市场直接主办的,联合二十几个品牌今年第一次大型团购会,我
只有5个名额,您如果放弃这个优惠机会,我们在电脑做一个录入登记, 将您的权限转给其他人了,
您就错过次机会了。 现场有多款工厂老板特推爆款产品,价格史无前例!而且还有抽奖免单的活动, 错过真的可惜! 您看您是今天下午过来呢还是明天上午过来!
客户:继续不jT-
先生/女士,您看这样好吗,这次活动真的很优惠,你可能现在还不了解,没关系, 我为您保留这个
名额2天,您再考虑考虑,您也可以到我们的微信公众平台( 告知微信公众平台号)去了解下,等您 了解了再说,谢谢您对我工作的支持,祝您生活愉快!
后期继续跟进
可以加有意向的微信,进行后期跟踪
客户分类及管理
A类:确定参加,有明确说明要购买某种产品意向, 并愿意提供地址的客户 (立即办卡)
B类:确定参加但无明确购买意向,并愿意提供地址的客户 (持续跟进,直至办卡)
C类:关机、无人接听、无法接通(用文字标注清楚是何种情况) (二次电话营销)
D类:坚持不需要好参加、挂断电话、暂停使用、空号的客户(用文字标注清楚是何种情况) (放弃)
拒绝处理答疑
忙!
忙是好事情,同时今天也同样是一个非常好的消息,简单跟您介绍一下好吧!就是 4月11日……
再次强调忙
那*先生/女士,请问您是今天下午 3点有空呢还是明天上午 10点有空?到时候我再打给您。
没时间参加~
4月11日正好是周六,您可以和家人一起过来,您如果放弃这个优惠,我们在电脑做一个录入登
记,将您的权限转给其他人了,您就错过次机会了。
您看我还是帮你做个登记,为您办一个超级卡, 请问这张超级卡我们是到您家里办方便呢,还是到您
单位办方便?(记下客户地址)如果您没有时间的话,您的家人也可以过来参加啊(登记好以后强调)
家人也没空……一
不要紧的,我已在电脑系统里帮你做好记录,下次有大活动再通知您。谢谢您,祝您生活愉快!
出差
哦,这样,那看来您的事业也是发展的非常好,同时还是希望这么好的机会您不要错过,您大概什么
时候回来呢?……(介绍活动)
同时也希望您把这个好消息带给您身边的亲朋好友!
你们怎么会有我的信息,你怎么知道我家
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