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酒店实习报告总结
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酒店实习报告范文总结
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为我们安排交换实习，让我在实习期间不仅仅了解了客房的 管理知识还对前台接待有了更深的认识。实习已经结束，回 忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧, 不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的 提高是不可否认的，谁也不敢说自己就是混过来的。
总结收获：为期六个月的实习，使我比较全面地直观地了解 了企业的生产经营过程， , 学习管理知识是必不可少的。同时，在实习的过程中，也结识 了很多同事和朋友，对于处理人际关系又有了新的认识。锻 炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会 问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的 服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需 要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及 责任心。让我知道如何对待那些难相处的客人和有特殊要求 的客人。让我明白无论作什么一定要用心，否则你总是那个
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大家讨厌的人，不受欢迎的人，你要学会察言观色，要从客 人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求, 要有服务的意识和精神。作为一名酒店人不要太高傲不要太 气盛，要虚心，要平心静气的接受别人的长处和优点以及建 议，这样你的头脑才时刻是清醒的吧，这样你才能在不断的 英语，真的这是感受最深的了，英语在酒店的工作中真的是 太重要了，如果你的英语好一点的话你的机会将比别人多的 太多了，如果你的英语不是那么的好你一定从现在开始就要 加油，因为只有这样你才会为你的客人提供更