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分类号： C93 密级：公开
学校代码：11065 学号：2015021909








专业硕士学位论文


R 公司员工敬业度调查与对策研究




作者姓名 孙茜
指导教师 陶明达教授
专业领域 工商管理
培养单位 商学院
答辩日期 2018 年 5 月 12 日
I
摘 要
随着全球经济的迅猛变化和市场竞争的加剧，很多企业都把有着较高敬业度的
员工作为企业成功的重要因素之一。国内外对于敬业度都有一定的研究，除了有很
多关于敬业度概念的研究外，还有一些关于敬业度的测量方式的研究。本人综合查
阅了一些跟敬业度有关的文献，然后整理、分析和总结了员工敬业度的概念、维度
和衡量工具，根据理论基础提出员工敬业度的两个维度：工作敬业度和组织敬业度，
其中工作敬业度包括工作投入与工作认可。同时，总结了影响敬业度的四个影响因
素，分别是工作性质和特点、职业发展、薪酬福利制度和人际关系。
企业要想提高员工敬业度，首先要做好敬业度的调查。本文在进行了文献综述
后根据发现的影响因素进行了员工敬业度调查问卷的编制，对 R 公司的敬业度情况
进行了调查和测量。针对 R 公司的调查数据结果使用了因子分析和相关分析方法，
对结论结果进行了分析，分析出 R 公司员工的敬业程度并且对结果进行了描述性分
析，提出对于 R 公司如何提高员工敬业度的对策：重视员工的职业生涯发展规划；
优化企业氛围，培养优秀管理者；建立公平合理的薪酬福利制度；努力实现人岗匹
配，提高自主空间等。











关键词：R 公司敬业度 影响因素 对策
Abstract
With the rapid changes in the global economy and the intensification of market
competition, many companies regard employees with a high degree of engagement as an
important factor in the success of the company. There is a certain amount of research on
the degree of engagement at home and abroad. In addition to a lot of research on the
concept of engagement, there are some studies on the measurement of engagement. I
comprehensively reviewed a number of literatures related to engagement, then collated,
analyzed, and summarized the concepts, dimensions, and measurement tools of employee
engagement, and proposed two dimensions of employee engagement based on the
theoretica