APP运营指标体系.doc

APP运营指标体系.docAPP运营指标体系
-戴立平
APP推广和运营需要很多人力物力财力， 因此肯定不是盲目进行的，完善
合理的指标体系对于监控效果、价格谈判、方向取舍都非常重要， 本文就来介
绍下APP的指标体系。
在讲之前先罗嗦几句。 讲到指标，其实可以理解成“值”，就是一个一个 的数。除了指标，另一个概念就是维度， 也就是每个指标都可以分不同的维 度去看。例如我们讲留存率， 就是一个指标，分渠道留存、分城市留存、分平 台留存等等， 这些都是维度。
另外有一类特殊的指标，前缀可以叫做属性，但是又可以作为指标类存在。 例如，周留存、间隔二周留存、间隔三周留存。 这类指标可以叫做一个指标上
的不同时间维度，但由于他们并非时间不同这么简单， 因此可以叫做一个指标
类。
下面开始说正题， 首先看如下四张图。
访问:
新激活用户
新用户访问转化
DAU
新激活用户数
DAU=
MAU *人均月访问天 数
访问深度
分渠道
分城市
分平台
分渠道
分城市
分平台
次日留存
七天留存
间隔七天留存
30天留存
间隔N月留存
分忠诚度
分城市
分平台
新用户留存的另一种角度
新激活用户 新用户的二次回访
新激活用户数
次日二次回访
七天二次回访
间隔七天二次回访
30天二次回访 间隔N月二次回访
■
分渠道
分城市
分平台
回访的另一种角度:
当日用户
DAU
次日回访率
七天回访率
间隔七天回访率
30天回访率
间隔N月回访率
■ ■
新用户访问转化
分忠诚度：激活当日，激活一月 内，激活半年内， 激活半年以上
分忠诚度：激活当日，激活一月 内，激活半年内， 激活半年以
新激活用户 新用户的二次回访
新激活用户 新用户的二次回访
购买:
新激活用户 新用户购买转化 交易情况
新激活用户数
分渠道
分城市
分平台
当日购买转化
七天购买转化
间隔七天购买转化
30天购买转化
间隔N月购买转化
分渠道
分城市
分平台
交易额=
DAU *购买转化率*
客单价
分忠诚度
分城市 分平台
以及这些指标的内涵。最后会
下面详细介绍下以上四张图中设计到指标, 讲一下衍生的， 但非常重要的概念和指标。
1新激活用户数： 指的是第一天使用此APP的用户数。 这个指标代表了一 切推广的最直接结果， 和整个业务发展的最根本动力。 没新用户，就没有后 面的一切。
2、新激活留存率（次日、七日、间隔七日、30日、间隔N月）：指的是某日 新激活用户，在之后的一天、七天、间隔7天（8—15日）等，有多少人来访。 新用户留存有两个含义，一是产品的新引力，二是新用户质量（不同推广渠道、 不同时间点、不同运营活动带来的用户留存差异巨大）
这里需要略微补充一下， 这里说的这个指标适用于月访问天数在 4-10 天产品，如果产品的特性是用户每天来访（例如游戏、微信等），这个指标定 义会不同，可能会更加侧重第 N日的用户回访情况。
3、新激活二次回访：二次回访指的是用户激活当日后， 首次访问此APP。这 个指标是可加的， 也就是激