服务措施及售后服务承诺书.docx

服务措施及售后服务承诺书.docx服务举措及售后服务承诺书
服务举措及售后服务承诺书
服务举措及售后服务承诺书
可编写可改正
服务举措及售后服务承诺书
一、服务理念 、服务遵旨：关爱无穷完满体验
服务的目的： 为客户供应软件及硬件以及应用系统方面的专业询， 保护服务，帮助客户一
起保护好现有多种平台系统，实时地微好系统 的升级工作，其实不停地在应用方面完美系统。从
客户实质利益出发，供应完美的整体解决方案及顾问咨询服务，专业化的服务，供应商效，迅速的服务响应，供应全面的服务方式及内容，辅助客户建立对外的优秀形象，同时成立公司的信用及形象。
服务理念： 用户的要求就是我们的需求。
服务承诺： 高速高质高效，耐心热情，周祥周祥！直到解决问题，直到用户经过。
承诺一：不乱收费，全部维修价钱按市场价收取。
承诺二：因为我们的原由，故障未解決、不收取任何花费。
承诺三：容户投诉真实，上门退还全部维修保护花费。
承诺四：软件故障一个礼拜内出现相同故障，免费再次上门服务。
我们将以勤奋、敬业的服务精神，凭专业的技术支持、队伍的完美和备件系统，让您永无后顾之忧。售后服务耗材。实时保证耗材供应，保证优良产品及优惠价钱。
二、售后服务培训及质量保证系统
我公司是一家专业从事文体用品、办公用品及设施、家具、服饰、日用百货销售、针织、酒店用品、五金家电、健身器械、厨具陶瓷、塑料橡胶制品、建材、劳保用品、清洗用品、工艺品、农用机械、工程机械及配件、机电设施、仪器仪表、电线电缆、润滑油、水泥制品、工矿机械设施及配件、电子产品、耗材电子监控仪器、洒水车、垃圾车批发、零售；工程机械租借、维修；工程机械配件加工；土石方开挖、环卫设施、污水办理设施销售及安装调试、装修装潢、水电安装服务，预包装食品兼散装食品零售。我公司在设施供应及技术服务领域有丰富的市场经验，工作方式灵巧能够配合不一样客户的实质需求，供应确实可行的解决方案。
我公司拥有 1 名技术能力丰富的工程师，在多年来的技术服务工程中。技术服务方案丰富多样、灵巧、 快捷、技术队伍专业，规范。保障了客以更低的成本更高的效率使用各样先进的办公设施系统。
我公司所销售全部产品，除了能够享受生产厂家供应的售后服务外， 还能够享受我公司提
供的包含以下几个互相关系的服务部分。
☆ 我们的技术人员，随时接收客户的故障报告，对客户的要求做出迅速响应。保证客户得
到最满意的服务。客服中心釆取经理负责制， 由公司总工程师全权负责，下设多名服务工程师。正常工作时间内由专人值守，非工作时间供应责任人的手机电话：，我公司会派出专业技术人
员上门供应检修服务。
客户服务中心热线电话为 ： 热线技术支持 ： ☆ 先期改换服务（建立备品备件库）
☆系统软件版本升级
☆市里内迅速现场技术支持 ☆6 天 X 24 小时服务
☆技术培训支持
服务举措及售后服务承诺书
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我公司的用户服务中心对保修期和保护期外的用户供应全面障 清除技术服务和故障清除全监控（有开始清除故障直