超额运费作业指导书新版本.doc

超额运费作业指导书新版本.doc
对超额运费进行统计，提升本公司及供货商按计划交付的能力。

本公司及供货商非计划交货所产生的运费。
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：未按计划交货所产生的运费，包括外部退货情况。
：按约定的交货排程进行交货。
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：统计所发生的超额运费，并判定发生原因单位。
：统计供货商产生的超额运费，并要求供货商提出改善对策。
：按计划进行交货服务，配合业务进行未按计划交货服务，以尽可能减少客户抱怨。
IQC：依据验收标准进行验收。

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责任部门
采购、客户
营支担当、供货商
营支担当、仓管
客户/相关部门
仓库
IQC
交价排程
订购单
送货单
验收单
入库单
进货折让/退货通知单
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，招集相关单位人员检讨交货能力，不能满足客户 交货排程要求，与客户进行协商或削除不能满足客户交货排程的原因。将确定 的交货排程与客户确认，确认方式是客户可接受的方式，如电话、邮件、传真等。
，应进行检讨交货能力，有异议与采购担
当协商。与采购担当确认交货排程，确认方式是采购担当认可之方式。

，规范中明确营支发出出货联络时间、数量、 运输时间、客户要求到达时间及费用。
，并进行评估。
，非正常交货情况有下列情况：
营支不符合仓库提供进行正常交货规范，要求仓库进行交货所产生的运费。如： 客户紧急加单及要求加急交货、营支未及时通知仓库等。
营支符合仓库提供进行正常交货规范，但由于内部原因不能正常交货产生的运 费。如：产能不足、质量异常、仓库延误、运输原因、原辅材料短缺及非预期 交货、生管计划不合理等。
因非正常交货或外部退货而产生的罚款及扣款费用。
正常交货，但因其它原因造成外部退货产生的运费。

，仓库核查营支统计次数。
，仓库协助采购进行统计。
，已交货排程、营支与仓库联络作业记录为准。

，交营支部主管批准。发出《异常报告单