名词解释管理.docx

名词解释
1）管理:是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，以取得最大组织效益的动态活动过程。
2）ABC时间管理:A为优先的事件 B为次优先的事件，c为较不重要的事件
3）组织结构:是表现组织各部分空间，位置，排列顺序，联系方式及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理任务的结构
4）组织设计:是管理者将组织内各要素进行合理组合，形成组织结构，实现组织目标的过程
5）护理人才:只具有护理专业学科知识和技能的人，具有系统的现代护理知识和专业才能和业务专长，对护理事业作出一定贡献的护理专业人员
6）护士绩效考核:是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调节，分析，描述的过程
7）领导者:领导活动过程中的一种社会角色是能影响他人 其中一定要跟随着
8）人际交际:是人与人在生产和生活过程中所建立的一种社会关系
9）冲突:是被感觉到的矛盾，由于其中认识上的差异引起对方对立的阻碍行为
10）护理成本核算:是指把一定时期内由于提供护理服务而发生的一切费用进行归集，汇总，分配，计算，并护理服务成本的活动
11）护理质量:指护理人员对患者提供护理技术和生活服务的过程及其效果，以满足服务对象需要的程度
12）护理质量管理:是护理质量形成过程和规律,对构成护理质量要素进行计划，组织,协调控制，保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程
13 ）服务质量缺陷，一切不符合服务质量标准现象都属于服务质量缺陷
14）患者满意度:人们对健康教育疾病生命质量等方面的要求而对医疗保健的期望，对医疗保健服务进行评价，是患者对医院服务质量的评价
15）急危值:是临床科室中影像科室的检查的数值或结果，严重偏离正常，可能危及病人生命，需立即报告医生，迅速给予病人有效的干预措施
16）管理:是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划，组织，人力资源管理，领导控制，以取得最大组织效益的动态活动过程
17）目标:是规划或方案所要达到的，最终的，具体的，可测量的结果，是个人，部门和整个组织所期望的成果
18）目标管理是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织个人取得最佳业绩的管理方式
19）时间管理:是用技巧，技术和工具帮助人们在时间期限内完成工作，实现目标
20）岗位:至医院为完成某工作职位而设立的工作职位处于组织结构的节点和末端
21）岗位管理；只以组织中的岗位为对象，科学地进行岗位设置，分析，评估等一系列管理活动的过程，是医院进行人力资源管理的平台
简答题
1）管理职能 :计划职能，组织职能，人力资源管理职能，领导职能控制职能
2）被称为科学管理之父的是:泰勒
3）“现代经营管理之父”或“管理过程之父”是:法约尔，法国人
4）人际关系理论的创始人:梅奥
5）现代管理的基本原则:整分合原则，反馈原则，能级原则，动力原则，弹性原则 价值原则
6）护理规划的形式:宗旨，任务，目标，策略，政策，程序，规则，方案,预算
7）目标管理的基本过程:目标的设置
1、最近整体目标
2、重新审议组织结构和职责分工
3、确立下级的目标
4、上、下级就实现各项目标所需要的条件及实现目标后的奖惩事宜达成协议
8）组织管理的原则:人本，民主