4s店售后绩提成方案.doc

4S 店售后绩提成方案一、前提: 1. 收入构成:收入=基本工资+奖金 2. 基本工资与职位( 岗位) 对应, 职位( 岗位) 改变则基本工资也改变。 3. 基本工资按公司现行的薪酬制度, 即原定的员工基本工资数额不变。 4. 试用期员工没有业绩提成奖金。 5. 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等, 即当月目标的任务细分, 每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求。 6. 车间个人提成按既定系数分配, 车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发。二、业务接待岗位提成( 1 )正常维修产值提成: 产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月 SG M 索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付) 提成计算方法:产值× % × 产值目标达成率× 接车台次目标达成率( 2 )精品及养护类产品(非通用产品)提成精品提成按精品营业额的 10% 计提, 其中前台业务人员按 6% , 车间安装为 4% ; 精品营业额按实收金额计算, 精品销售不能低于8折, 按8折销售的精品不计提成。个人提成计算方法: 个人提成= (产值提成+精品提成) × 个人系数/ 业务组总系数业务接待岗位提成说明: ( 1)、业务接待提成将受当月 CSI 影响, 如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准): 投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例 5% 20% 50% ( 2 )业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)。考核成绩高于 96 分不予扣罚、考核成绩低于 96 分将按提成总额的 10% 予以扣罚。( 3 )结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算, 未定审金额车辆计入次月产值( 4 )产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可。( 5 )业务组按系数提成,具体系数如下: 岗位业务接待业务接待助理提成系数 0. 40. 1 三、精品销售岗位及车间精品加装组 1 、原则精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩。 2 .提成方法: 售后精品销售提成值=精品销售总额( 实收款) × 10% × 销售目标达成率3 、分配方法: ( 1 )不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提( 2 )涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按 60 % 和车间精品安装组按 4 0 % 进行分配。 4 、车间精品加装组提成方法( 1 )按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提( 2 )销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的 2% 计提给维修站后,将按以下方式分配: a) 精品业务员: % b) 车间加装组:% c) 配件部:% 四、维修机电组 1 、业绩提成奖金计算方法 b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本) ÷ × 18% (以班组为单位计算) 维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数× 120元/ 工时 c )个人提成=本组提成× 个人系数÷ 本组系数总和(个人系数见第十二条附表) d )领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。 2、计算方法说明(1)班组维修工时总额含以下内容: ◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、不含精品加装项目) ◆加装精品项目制订相应工时◆工时数按 SG M 索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定, 工时单价为 120 元/ 工时来计算。◆在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关: 1) 、与优惠打折无关 2) 、与未收款或免费无关 3) 、与未到帐无关◆对于“维修免费服务活动、新车 PDI 等”项目( 下简称“免费项目”), 在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬, 所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。五、维修钣喷组 1 、业绩提成奖金计算方法 b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本) ÷ × 20% (以班组为单位计算) 维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数×1 0 0元/ 工时 c )个人提成=本组提成× 个人系数÷ 本组系数总和 2、计算方法说明(1)班组维修工时总额含以下内容: ◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、精品加装项目) ◆工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定, 工时单价为 100 元/ 工时来计算。◆在进行计算车间提成金额时,车间完