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说话的艺术
第一页，课件共44页
一．说话的方式
二．说话的条件
三．说话的基本原则
四．说话的诀窍
第二页，课件共44页



第三页，课件共44页
。话语轻清灵活，婉转和气，处处表现亲切，表示温柔。措辞洗练，条理井然，每一句话都丝丝入扣。
以说话技术见长，完全是外交家的辞令，容易占便宜，多数人乐于接受。
。不知忌讳，不避嫌疑。认为是的直称其是，认为非的直斥其非。言语率直，坦白无私，知无不言，言无不尽，听者反应如何，毫不顾忌，完全用正直来表示自己的性格
以忠贞亢直见长，完全是公正严明的辞令。此种说话方式最为吃亏，往往使人恼羞成怒。
。专从大处远处着眼，好说高深的理论。当见解与他人不同，随手引证，以为根据，来表示自己的理论信而有征
以学识渊博见长，完全是饱学之士的辞令，但易使人以为专擅空谈，不脱书生本色
一．说话的方式
第四页，课件共44页
一．说话的方式
。专从小处着眼。常就小事，诀其利弊，指其得失，说经验，谈做法，不空言理论，而重实际，完全合于现实生活
以熟谙家常见闻见长，完全是富于生活经验人的辞令，但易使人以为俗不可耐
。态度恭恭敬敬，精神仁慈敦厚，既不肆意高谈阔论，也不婉转圆润。言虽讷讷，然而言必有中。话虽简单，语必扼要。诚实朴质，不屈不饰。
以诚恳温厚见长，完全是忠厚长者的辞令，易使人认为忠厚有余而能力不足
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二．说话的条件
1、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎。
2、不同事情，不同说法 （好事不出门，坏事传千里）
3、不同的人说不同的话 （见人说人话，见鬼说鬼话）
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三．说话的基本原则
做一个良好的倾听者
少说多做
换位思考
说话要自信
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做一个良好的倾听者
善于倾听别人说话，这一点很关键的，在与别人交流的时候，仔细认真地听别人说话，你就能够很准确的理解和领会别人想要表达的思想，以及说话的目的，这样你就能够准确的表达自己的思想，表达自己的观点，能够很好的与人交流和沟通，达到事半功倍的效果。
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做一个良好的倾听者
“宁可把嘴闭起来使人怀疑你的浅薄，胜于一开口就使人证实你的浅薄”
留心听别人说话是谈话艺术的一个重要条件。因为能静听别人意见的人，必是一个富有思想，有缜密见地，又谦虚的人。
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做一个良好的倾听者
要做一个良好的倾听者
首先要有诚意——眼睛要注视着说话者，反之就会让对方觉得你缺乏自信和勇气，或是态度傲慢。
其次在别人对你说话时，要用心听，不可手里同时做着一些绝无意义的工作，这是不礼貌的表示。不然，当他反问你一些什么时，你就会因未留心他所说过的而无从应付。
另外，在谛听他人说话时，偶尔插上一两句同意的话是可以的，因为这正表示你对他的话留心。做一个善于倾听的人，鼓励对方谈论他自己，是博得别人第一好印象的要诀
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