艾瑞用户画像解决方案 ppt课件.pptx

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艾瑞用户画像解决方案
2016年
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2021/3/30
用户画像的目的
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艾瑞用户画像案例
艾瑞用户画像方法论
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精品资料
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你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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用户画像在海量数据时代愈来愈重要
用户画像是海量数据的标签化，帮助企业更精准解决问题
他们是谁？
他们的需求？
他们的行为？
我们的用户价值大小？
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如何进行产品定位？
如何优化用户体验？
如何进行精准投放？
海量数据
用户标签
解决问题
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用户画像贯穿品牌、产品、营销全过程
通过构建人物模型更清晰指导企业策略
Product
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品牌
Who:建立品牌定位与核心人群的亲密度.
营销
Who + Where + When：构建人群、渠道、 场景的精准营销，优化媒介组合.
产品
Who + Why：抛开个人喜好，聚焦用户动机和 行为.
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用户画像的定义
Alan Cooper （交互设计之父）最早提出了 persona 的概念:“Personas are a concrete representation of target users.”Persona 是真实用户的虚拟代表,是 建立在一系列真实数据 (Marketing data,Usability data)之上的目标用户模型。
用户画像可根据用户的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不同的类型,然后每种类型中抽取出
典型特征，赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述，形成了一个人物原型 (personas)。
班纳博士
全世界最聪明的人之一， 天才核物理学家，为人 内敛、冷静，有点孤僻
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绿巨人
由班纳博士变成的绿巨人，时 而能控制自己的情绪，时而不 分敌我，力大无穷，横冲直撞，
力量能够随着愤怒而增强
美国队长，罗杰斯
为人正直，充满正义感，为人冷 静、比较古板，有统领全局的超 强指挥能力，拥有振金制作的超 强盾牌和高超的格斗能力
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用户画像的目的
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艾瑞用户画像案例
艾瑞用户画像方法论
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用户画像解决方案一览
Step 02
Step 01
Step 04
Step 03
Step 06
Step 05
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确认目标
营销/产品/定位？
头脑风暴
用户矩阵、关联规则， 获取可能的人物标签
收集数据
属性、行为、CRM等
定义标签
动机/轻重度/消费/生 活形态等
人群分类
因子分析-聚类分析-交叉分析
优先级排列
频率/市场大小/收益的潜 力/竞争优势或策略等
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头脑风暴是影响最终结果的关键
用户矩阵+关联规则，尽可能多的获取用户关键词
外洗驱动
使用e袋洗 驱动
满意的点
不满意的 点
年龄
90后
80后
70后
品类
衬衣
鞋子
羽绒服
行业
金融
学生
互联网
关联规则示例
如女性洗的衬衫多，有可能是为她老公洗，那么要猜想老公的外洗驱 动和需求是什么？
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