房产中介工作职责.doc

房产中介工作职责.doc房产中介工作职责
房产中介工作职责
1 / 4
房产中介工作职责
房产中介工作职责
1）供给真切有效房源信息 .
2）产权核实 .
3）交易服务 .
一个好的中介应当这样做事：
一：客户招待
1：经纪人看到门店外有客户时应实时起身迎向客户。（注意仪表和浅笑）
2：在咨询客户问题时，经纪人应精神饱满，发言声音要响亮，介绍或介绍房源基本信息要正确，迅速。
3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到企业做详尽认识。
4：按客户要求，介绍合适客户的企业主推房源，并合时的认识一些客户的基本信息。
（如：客户的购房目的，是 不是决议者，付款能力，购房意愿当前的居住状况等。5：假如客户对企业的房源有兴趣则能够安排看房。假如临时没有客户所需要的房源销
售员应坚决的告诉客户这样的房源能够在 1 或 2 天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热忱的递上自己的名片。
二：配对：在接到新房源后，应立刻开始客户配对，选择自己在半个月以内的客户进行删
选。 要求： A 列出意愿客户。 B 按客户购置意愿排序 C 按客户购置力排序 D 选定主要客户 E 逐个打电话给主要客户，商定看房。
三：电话约客
1：拨通客户电话，见告客户房源信息
2：咨询客户是否是在家有没有固定电话，假如有的话告诉客户拨打他的固定电话，
免得浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。
3：简单叙述房源基本信息。
4：和客户商定看房时间，地址。（注意 2 选 1 原则）
四：带看前准备
1：设计带看线路
2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后次序）
3：列出物业的优弊端
4：思虑如何把物业弊端最小化，推测客户可能提出的问题及回答方案。
5：整理该物业有关资料。
五：如何带看
1：空屋一定准时赴约，实房一定提早 30 — 45 分钟抵达业主家中，与业主进行交流，
为看房过程的顺利达成打好基础。
2：理清思路，依据自己的看房设计带看。
3：咨询客户买房目的。
4：咨询客户居住状况等。
5：与客户交流，掌握更多客户信息，为此后的跟进工作打好基础。
6：赞誉客户的工作，性格，为人等长处，拉进与客户的关系。除去客户的警惕感。
六：房源内场操作
1：进入物业主动介绍房屋的有关状况，但牢记，不要一口气把物业的长处全都告诉客户，留下 2 或 3 个长处，在客户发现物业弊端或自己堕入僵局时救急，此时把这些长处告诉客户来带开客户的思路。不时掌握主动权。
2：留给客户合适的时间自由看房及思虑和比较的空间。 （注意察看客户的行为及言行）
3：控制时间，不要留给客户太多的思虑空间。销售员要掌握好时间，并依据不一样的客
户提出不一样的问题，以认识客户对物业的见解。
4：让客户发问发布建议，娴熟迅速解答客户疑问。认同客户的想法，就算客户讲的明
显不对，也不要去辩驳客户，而是加以指引，让客户自己觉察他的问题，多用反问或两重否认的方式回答客户的问题。
5：为客户做一下总结。（每套房屋都有它的优弊端，但重点在于自己的需求能不可以接受它