商务中外宾的接待礼仪 接待礼仪.doc

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商务中外宾的接待礼仪_接待礼仪
要做好接待外宾的工作就要在外宾来临之前就做好准 备，有些礼仪您不得不知。下面小编为大家整理了外宾接待 礼仪，希望能帮助到大家！
接待外宾基本原则
1. 注重教养
(1) 讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头 发、胡须不宜过长，要修剪整齐。
(2) 举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱 满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3) 讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时 神情矜持和蔼，略带微笑。
(4) 遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。 允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是 有损于自己的人格。
(5) 遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打搅 别人、不干扰影响别人，尊重别人。
2. 礼貌用语
礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人 们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人 更被人敬重。在国际交往中”你好”、”请”、”谢谢”、 对不起”、”再见”这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3. 尊重习俗
不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和 理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重， 谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原 则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为 无礼甚至犯讳。如韩国人对”四”字非常反感，韩国许多楼 房的编号严忌出现”四楼”、”四栋”、”四室”、”四号” 之类。
4. 尊重隐私
尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，
具体而言，就是要做到”五不问”：一不问年龄。外国人的 年龄是保密的，他们希望自己永远年轻，对”老”字讳莫如 深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却 不然。实际上，让一个老大不小的人向他人”交待”自己尚 未婚配，并不是一件令人愉快的事情， 对妇女而言尤其如此。 三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立，他们的 经历与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。四不问收入。每 个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视为自己的 脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不应要 求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。
5. 女士优先
”女士优先”是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则 的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上 从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女。
6. 不亢不卑
国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平 等，避免和克服”亢”和”卑”这两种置对方或置自身于不 平等位置上的交往态度。要做到”不亢不卑”，应把握住以 下几点：
(1) 绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要 把持住了这一点，双方的人格就是平等了。
(2) 力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐 气的精神风貌。
(3) 坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚 都是需要的，但过分了就成为虚伪。外宾接待准备工作
在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。
见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名