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寻觅零售业初心
作者：周勇
来源：《中国商界》 2016 年第 11 期
周勇
（联商网零售研究中心主任、上海商学院教授）
从战略看，零售要做好四个关键事项，而且顺序不能颠倒：首先要保持在一个道德基准 上；其次要关注人而不是钱；再次要做一个商人；最后要引进正确的系统来支持上述三个方 面，由此就构成了零售的四个初心。
最近，迫于行业环境的变化，零售业内线上线下联动，发起了一场关于 “新零售 ”的大讨 论，主要探讨的是零售的本质、内涵、方向、业态、转型、规律等一系列问题。大家一致认为 “拥有一份初心，富有创新精神 ”是未来我国零售业的基本发展理念。其实，我国零售业仍缺乏 完整的 “初心”，在零售新环境下，培育 “初心”与“创新 ”发展同等重要。
三十年前，我国零售业是一个很单纯的行业。那时候，贸易经济、企业管理等专业的本科 大学生，也没有如当下大学里那么多的可供实习的实践项目。自 1991 年上海首创超市连锁经
营起，二十五年来，我国零售业规模化、信息化发展取得了显著成效。但 2003 年淘宝上线、 2004年京东上线、 2009年“光棍节 ”被策划成 “双 11购物狂欢节 ”以后，我国零售业就进入了一 个“电商吓店商 ”的新时代。
刚开始，电商与店商处于两个空间，店商并没有感受到巨大压力。从 2012 年起，零售环 境发生了变化。这一变化主要有两个实质性的方面，一是两线融合与跨界合作成为趋势；二是 进入移动大数据时代，移动化导致商业数据的 “3T化”，即实时（red time）、适时（right
time）与全时（all