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售楼部服务建议(物管).ppt


文档分类:建筑/环境 | 页数:约40页 举报非法文档有奖
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文档列表 文档介绍
销售中心物业服务建议
为了更好的提升物业服务品质,建立良好的中铁八局企业形象。特提交物业服务建议,将销售部服务流程化、标准化和制度化。
ALICE
LISA
JIM
TOM
ANDY
LEON
PETER
JOEY
LEE
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一、秩序维护服务标准流程
二、服务员服务标准流程
三、环境服务标准流程
秩序维护人员
头发整齐不过耳,不留大鬓角
衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜
工号牌佩戴于左上衣口袋上方1公分处位置无歪斜
衣服干净无褶皱,肩章绶带完好
衣服扣子无脱落,前胸3棵
建议:1、
2、安全员建议退伍军人
秩序维护人员
客户驾车离大门5米时,迅速右转45度,面向来车行标准举手礼
秩序维护人员
车辆从岗位经过时,迅速抬起左手成90度,指向停车场方向引导车辆停放,待车辆经过后恢复立正或跨立姿势
秩序维护人员
指挥倒车时,岗位人员站立在车辆左后侧,用标准倒车指挥手势指挥车辆停放
秩序维护人员
时常保持电瓶车清洁卫生

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文档信息
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  • 文件大小3.30 MB
  • 时间2021-11-24