如何成为金牌店长.ppt

如何成为金牌店长？
一、店长应具备事业的条件 指导能力 教育能力 数据管理能力 目标达成能力 判断力 危机意识能力
一、店长应具备事业的条件 专业知识的学习能力 卖场经营的能力 筹划能力 业务改善能力 自我训练能力 老实和品德
二、店长的角色与定位
1) 店铺的代表
 公司企业形象
 广告
 产品
2) 店铺经营目标的实现者
 推广顾客满意度
 提升业绩
 赚钱
二、店长的角色与定位
3)卖场的指挥官
 突发性事件
 工作分配
4) 部属的教师
 训练部属成为顶尖营销员
 训练部属成为金牌店员
 训练部属成为产品知识库
 训练部属的工作技能提升
三、店长的工作大纲
了解店铺的经营方针与目标
依据经营方针与目标建立方案
要求各部门依据方案执行
检查执行成果并检讨
担任公司政策与员工间的沟通者
评估员工表现，指导员工并适时向公司推荐
使店内人员、产品、设备、现金、账务、平安及行  政作业运作正常
处理顾客抱怨
迅速处理突发的意外事件
四、店长的功能与职责
1)功能
负责门市经营管理及政策规定执行、 维持门市 正常运作、创造最正确商业形象及利润。
2)职责
a) 维护商店形象
维持门市舒适干净的购物环境
维持门市设备正常运转及定期清洗
维持门市产品丰富、陈列整齐
维持门市亲切有礼的快速效劳
四、店长的功能与职责
2)职责
b)维持商品销售
控制门市存货水准，防止缺货
确保门市产品价格正确
确保产品品资受到控制
确实配合执行各项促销活动
 反响物流中心供货问题及提供改善建议
四、店长的功能与职责
2)职责
C) 门市人员管理
 考核门市职员工作绩效，建议有关门市 人员之提升
 负责聘请门市人员、训练门市人员
 负责门市轮班排定，工作分配
 处理员工问题，鼓励职员士气
 督导职员完成分配工作
 考核门市人员绩效、考绩、作为门市人员 调薪依据
四、店长的功能与职责
2)职责
d) 门市报表与费用控制
 定期缴交与营业有关各项报表
 定期分析损益表
 正确合理控制门市费用
 控制门市盘损盈在合理范围