培训机构管理制度.doc

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培训机构管理制度
篇一：培训机构员工规章制度完美版
员工规章制度
为了加强校区的规范化管理完善各项工作制度促进学校发展壮大提高经济效益根据国家有关法律、法规及学校章程的规定特制定本管理大纲
办公室日常行为规范
一、职业操守
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、不欺瞒；
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二、教室常规
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、教室门不得随意关闭不得在办公区与教室内吃零食；
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三、接待规范
、单位及来访意图向相关人员报备后灵活处理；
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、确切的相关资料如不知详情应请具体人员予以解答

四、电话礼仪
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“您好陶氏远航教育请问有什么可以帮到您”问候对方并耐心的帮其解决问题如不能自行解决需将电话转给咨询师使用礼貌用语“请您稍等我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；
、笔和热线登记表如对方所询之人不在需根据热线登记表上的项目如实填写并给予转达；
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五、着装要求
：（女员工）平时着装优雅、大方不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方不得留长发不得穿短裤、背心、凉拖；
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办公用品领取
《办公用品领用表》大物件需由主管审核批准签字后方可领取；
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日常惩罚
—200元的惩罚
A、着装不符合公司规定不穿工装发现一次乐捐10元管理层翻倍；
B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事发现一次乐捐10元管理层翻倍；
C、每日早会、息会提前通知了时间但因为个人原因迟到发现一次乐捐5元管理层翻倍；
D、每次大小会议不做会议记录或随意敷衍记录发现一次乐捐10元管理层翻倍；E、开会时手机铃声响起发现一次乐捐10元管理层翻倍；
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F、开会时玩手机或手机铃声响起确有急事（家长电话、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者发现一次乐捐20元管理层翻倍；
G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭教室零乱发现一次责任
人乐捐20元管理层翻倍；
H、工作时间在没有完成当日工作任务的前提下做与工作无关的事情如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉发现一次乐捐10元管理层翻倍；I、工作时间私自外出不给直属领导打报告发现一次乐捐50元管理层翻倍；
J、消极工作懒散工作上级领导安排的任务不积极执行者者发现一次乐捐20元管理层翻倍若当日工作没有在下班期间完成需无条件加班且无加班工资；K、损坏公司财物无法修复造价赔偿；
L、未经他人允许私自剽窃或使用他人的客户信息发现一次乐捐20元管理层翻倍；
M、随意向客户许下公司不可能实现的承诺发现一次乐捐50