绩效考核调整方案.doc

绩效考核调整方案
绩效考核调整方案
绩效考核调整方案
XXXX绩效考核方案
一、 总则
为激励员工的工作热情，提高员工工作积极性，使工作效率得到有
效提升，并且有效地促进业务拓展，增加官网产品的营销量，维护公司
的正常发展，特修订此绩效考核方案。方案采用定性与定量相结合的方
法，进行评估考核人工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭
策后进为目标。
二、 考核范围及周期
( 一) XX支持所有员工。
( 二) 以月为考核周期。每月 15 日前完成绩效评估。
三、 考核项目
( 一) 180 度考评
按照部门原绩效考核基础对所有考核人员进行 180 度考评。参评
人数不得低于 5 人，其中外部门参评人员不得低于 3 人。 2. 180 度考评共 10 项内容，每项分数从 1-5 分。（附件 1）
( 二) 工作项目考评
以月重点工作目标完成评分结果为考核依据，工作结果由效率和质量进行评分。
工作目标内容主要为：
1）业务部门或外部门提交的重要业务及问题。
2）领导安排并关注的问题及项目。
3）日常常规工作内容不得提交。
工作项目按实际完成情况进行汇报，不得有虚报、瞒报的情况。
工作项目内容由业务负责人进行审核评分。
( 三) 任务质量考评
业务支持
（1）呼入接通率（呼损率）捆绑考核。
推广策划
（1）销售完成率考核（偏重机票类）。
产品策划
（1）产品销售完成率考核。（偏重商旅产品类）
(四) 扣罚
日常行为考评：
1）考核员工在职期间的日常行为规范内容。
2）考核以市场规章制度为标准，并增加组内特定内容。
3）相关标准见附件 2。
差错：
（1）员工在职期间出现的工作失误， 导致小组、部门及公司造成经
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济损的情况。
2）员工在职期间出现工作未能按时完成，导致小组被批评的情况。
3）员工在职期间出现未按流程操作， 导致小组、部门及公司商业信息外泄的情况。
4）除以上情况直接影响到小组、部门及公司的问题。
扣分标准
1）组内性质减 1-5 分。
2）部门性质减 6-10 分。
3）公司性质减 11-15 分。
4）特殊及重大事件减 20 分。
5）经小组内部管理人员讨论通过后按所属性质进行减分， 以最高分数为准，不累加。
(五) 奖励
个人贡献主要内容：
1）员工在小组、部门以及公司组织的文娱活动及体育比赛中取得的成绩。
2）涉及员工的好人、好事或得到认可正面事迹。
特殊项目主要内容：
（1）员工对组内、部门及公司的各项业务