金怡华庭顾问方案.doc

金怡华庭顾问方案
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金怡华庭物业管理顾问方案
由深圳市嘉意台实业有限公司鼎力开发的金怡华庭项目位于福田区福民路及金田
南路交汇处，项目占地 平方米，总建筑面积 55200 平方米，由三栋 32 层高层建筑围合而成，商业面积 5000 平方米，项目地理位置优越，定位高档，预计将于 2004 年
月竣工。
享有“中国第一管家”美名之称的深圳市中海物业管理有限公司依靠其在物业管理领域十多年的丰富管理经验、先进的管理模式、一流的管理人才，有决心、有信心成
功承接金怡华庭项目的物业管理顾问工作， 将 ISO9000 质量管理体系、 ISO14001环境管
理体系和酒店式物业管理的全新理念全程导入到该项目的物业管理工作中， 尽心全力为即将入住的每一位业主展现一个安全、清洁、优美、舒坦、方便的美好家园，让每一位业主亲身体会到中海物业高品质的服务。
为保证金怡华庭（以下简称“本物业” ）高起点的物业管理水平及服务质量，并力
求在较长时期内令本物业具备保值、升值的潜力，深圳市中海物业管理有限公司应发展
商的要求针对本物业实际情况拟订该物业管理顾问方案， 以下迁就所提供的物业管理顾
问服务方式作系统的阐述。
第一部分 顾问方式概括及顾问期限确定
一、顾问方式概括：
1、 为保证金怡华庭有一个高起点的物业管理水平及服务质量， 发展商深圳市嘉意
台实业有限公司拟邀请深圳市中海物业管理有限公司为本物业物管工作的顾问商
（以下简称“顾问商” ），指导发展商部下的物业管理公司（以下称“管理商” ），负
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责金怡华庭物管工作的详细实施运作；以便利用中海物业在人力资源、管理经验、
管理技术、管理模式以及规范化的服务体系等诸多方面的优势提供高品质的物业管
理顾问服务。
2、 双方合作关系一旦确定， 顾问商将会把金怡华庭的物管工作列入中海物业相应
的策划、查核、检查、评选序列中，由公司组建顾问团及委派非全程驻场特别顾问（即：定期驻场人员） ，根据金怡华庭的详细情况，负责前期介入策划、追踪其竣
工查收、投入使用以及日后的物业管理工作， 辅助、指导管理商按照 ISO9001：2000质量体系标准制订全套管理方案、 管理制度、服务质量标准等，并敦促其有效运行，按照双方约定的顾问服务内容为管理商提供专业化的顾问管理服务。
3、 为保证管理目标的实现及更有力地推行中海物业管理模式， 顾问商将于入伙之日前两个月派驻一名定期到现场工作的特别顾问， 做为管理商管理的实体成员， 并辅之以公司顾问团以及公司各专业部门、 专业公司的技术支持， 结合金怡华庭物管工作的实际需要定期赴现场进行考察指导， 根据项目现场发现的问题实时针对性地提出整改建议与整改举措，并由其特别顾问追踪敦促落实情况。
4、 顾问商提供顾问管理服务的目的是帮助管理商设计科学的物业管理组织机构，为管理商培养一支高水平、 高质素的管理队伍， 为管理商全面导入并通过业界质量管理体系 ISO9001： 2000 认证，选择性的引入 ISO14001体系内容，使该物业服务在日后的管理中保持在一个高水平的位置上。
◆顾问服务方式示意图：
拟订物管方案 传达、推行方案
顾问团
特别顾问
管理商
根据反应信息
反应方案执行情况及其余问题
修订方案
定期或不定期检查、查核、认识信息
双向交流
1、顾问商在顾问期内定期与发展商、物业管理公司召开物业管理顾问定期会议
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不少于 28 次，详细之会议安排按《顾问工作安排表》执行
2、特别顾问员除每次均随顾问团一起赴现场参与定期工作会议以外，其余时间
则按《顾问工作安排表》阶段性驻场工作。
3、双方可通过电话、传真、电邮等方式保持联络，如现场特殊情况需要顾问商出席予以指导，顾问商将积极予以配合，发展商需预先予以通知乙方，以便乙方予人手上的安排