住宅小区物业管理信息系统分析与设计论文.doc

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小区物业管理信息系统
分析与设计
课程名称： 信息系统分析与设计
设计题目： 住宅小区物业管理信息系统
目录
1. 住宅小区物业管理信息系统概述1




总体目标 7
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具体目标 8
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系统功能建模 11
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5 存在的问题21
6 总结与展望22
参考文献 23
1、住宅小区物业管理信息系统概述


住宅小区物业管理信息系统完成功能主要有：
物业公司负责住宅小区房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理工作。由住户缴纳费用和出租房屋费用来维持各项费用支出。
⑴住宅小区楼宇经过验收接管后，开始建立小区房产基本资料，为收费与管理做基础工作。小区的楼房管理包括出售房屋，出租房屋和公用建筑，它们以楼号、单元号和房号标识。
⑵建立车位资料，为收费与管理做基础工作。车位用车位号标识。
⑶购房人收到有效的人住通知书后，携带到管理处办理人住手续，
填写居民入住登记表(个人与家庭基本情况)并签订人住协议(承诺书)。
⑷用户一旦入住(领取钥匙)后，抄表员入户登记水电气表底数。
⑸住户装修房屋，要先与物业公司签约后方可施工，房屋装修协议书的主要容有:甲方(装修公司)名称、甲方法定代表人、乙方名称、乙方房号、签约日期、装修部位与各部位装修容(项目包括屋顶、墙面、地面、阳台、门窗、厨房、厕所、采暖设备、壁柜顶柜、管道)，签约后到收费处交纳管理费、装修保证金和施工安全保证金，领取施工许可证。
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⑹装修完毕验收后，退回保证金，但如果违反装修制度则从违约金中扣除后退还。
⑺住户可以随时到管理处挑选空车位，选中后填写车位登记表，当然也可以更改车位或在结清费用后取消车位。
⑻住户需要退户时，持有效证明到收费处结清费用后做退户处理。
(9)住户的住房或设备设施出现问题可以直接或打到接待处报修，讲明地址、、修理部位、损坏情况、约定时间和收费标准，接待员填写维修服务单，向维修组下达任务;维修员维修后，在服务单上填写实际维修人、维修时间段、维修容和价格，经住户验收交回接待处。
(10)接待处负贡接待住户的投诉，登记投诉情况和解决结果。

图4-1组织结构图

小区管理在文件系统时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括业主信息管理、物业管理、住户管理、车位管理、住户的投诉管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去的文件系统时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，开发一套小区物业管理系统已成为必要，数据库系统能帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。虽然在此之前，已有很多人开发过小区物业管理系统，但也存在着一些问题，比如功能不够完善、系统界面不够友好、系统存在安全隐患等等。
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通过此次设计，实现物业管理完善化，建立智能化小区。

1 经济可行性
传统的管理方式，以人工方式完成业务，进行报表的制作，对数据进行综合分析等，所以耗用工时较多，且效率低下。对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对