邻里纠纷调解案例.doc

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邻里纠纷调解案例
邻里纠纷调解案例
管道漏水闹矛盾 法理结合息纠纷
“乡里同井 , 出入相友 , 守望相助 , 疾病相扶持 , 则百姓亲睦” 出自《孟子·滕文
公上》，是战国时期儒家学派孟子描绘的 老百姓在家乡同耕一块田地，大家和睦友好相
处，共同防范盗贼或敌人的入侵，一家有病人，大家共照顾互相帮助的美好愿景和社
会理想。其突出了和谐的邻里关系不仅带来了生产和生活方面的便利，促进了良好的
社会治安，也为居民营造了安全和谐的居住环境。时至今日，营造友好的邻里关系与
和谐的社区环境成为构建和谐社会的重要组成部分和必然要求。但是随着市场经济的
发展 , 特别是随着城市化程度的不断提高，居民居住结构的变化，以及人们对个人独立
性及隐私性的要求，使得邻里关系逐渐疏远与淡漠。邻里之间互不往来，见面不识的
现象逐渐趋于常态，邻里之间因为生活琐事等问题发生矛盾与纠纷时有发生，因此排
解邻里纠纷矛盾，促进邻里和谐则日渐成为人民调解工作中一项日常重要的任务和内
容。
2013 年 3 月 1 日， XX家住七楼的居民 Y 某厕所下排堵塞，因疏通时，损坏下排管道，污水渗漏到了 5 楼 X 某家，给 X 某的日常生活造成了诸多不便，于是 X 某找到 Y 某理论、沟通，希望能在此问题上达成一致、和平处理。谁知 Y 某却告知 X 某应该找
以前负责该房屋维修的管理人员，自己理所当然也不会承担由此产生的相关费用。
理论不成， X某来到社区调委会要求给予调解。 初步了解事件经过后， 调解员首先
来到了 X 某家，查看厕所天花板的排漏水情况。揭开天花板，调解员发现天花板确实存在漏水的情况，且因旁边的插线板滴水，存在严重的安全隐患。意识到问题的严重
性，调解员上楼找到 Y 某，就相关情况向 Y 某说明，Y 某得知情况后也来到 X 某家查看，
之后 Y 某表示厕所的下排管道是七楼的两家人共同使用，而且管道是属于
Q 负责，他
们也有维护的责任，另外房屋年代已久，损坏也是情理之中，不应该仅仅是她一方的
责任。为了更全面的了解情况，明确各自权责，促进问题得到合理解决，调解员通过
电话联系上了 Q维修室负责人 1 某。就厕所漏水相关维修问题进行了咨询，
1 某回应就
墙体的公共部分，下排管网埋在墙内的主要管道由单位维修，厕所里管道则由住户自行负责维修，且遵循上管下的原则，具体的费用则需要维修人员上门查清状况再做决定。
次日，维护人员检查后告知 X 某，因是厕所的管道，且是楼上住户一家人在使用，因此按照上管下的原则应由楼上住户出钱维修。 Y 某得知情况后却表示不愿意承担全部
费用，并告知 Y 某，除非两家住户一家出一半，否则她不再愿意理会此事。调委会在了解因修理产生的的相关费用后，再次来到 Y 某家进行调解。调解员一方面从邻里关系的相处及拖延可能导致的严重后果向 Y 某进行劝说：“已经帮你们打听过了，涉及下排管道都是上管下，你现在住在 X 某的楼上就此问题会负责任，同样的，住在 X 某楼下的住户如遇类