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ERP QA 1. ERP 的实施分哪些阶段? ERP 的实施通常分为准备、设计、实施及上线支持四个阶段。 2 .准备阶段的主要工作有哪些? 办公环境和计算机等办公设备的落实,关键用户,总体方案,动员启动大会。 3 .设计阶段的主要工件有哪些? 业务流程设计, 现状调研, 未来流程设计, 确定客户化工作范围。 4 .实施阶段的主要工作有哪些? 在预配置系统的基础上,对每个单位的系统进行个性配置,但必须经过总部的审批; 设计并完成客户化编程, 设计并建立系统用户权限, 进行系统测试, 进行讲师和最终用户培训, 进行数据转换试转档, 正式转档与系统上线。 5 .后续工作有哪些? 实施后的技术支持。为了保证新的系统能够支持日常的业务运营及解决出现的问题并对系统配置进行进一步完善, 系统上线之后提供系统技术支持是确保 ERP 系统在上线后能够正常运转, 并确保系统的顺利移交。 6. ERP 是一种软件产品吗? 下面这类的对话,几乎在所有的 ERP 活动中都会遇到: 企业:“我们想上 ERP , 你看选哪一个软件最好?大概要多少钱? ”问:“你们是 ERP 想解决什么问题?有没有算过可能得到的回报或效益? ”企业: “。。。。。。”事实是 ERP 不是一种软件产品, 而是一种知识转移, 对企业最重要的是培养自己诊断管理问题的能力, 包括: 企业战略与信息化战略的确定, 业务流程描述, 企业诊断方法, 需求分析方法等。这些都要求企业积极投入到 ERP 实施项目中,在过程是积累知识、培养技能 7. ERP 与 ERP 项目有何不同? ERP 和 ERP 项目是不同的, 前者是个理念, 而后者则是实实在在的项目, 理念是可以完美无暇的、漫无边际的, 但项目则是在有限的时间内投入有限的资源以达到有限的目标。很多企业的一把手往往混淆了 ERP 理念与 ERP 项目的区别,忽视了 ERP 项目的项目特性,用 ERP 理念的东西去套 ERP 项目, 导致项目不明确, 项目需求计划变动大, 投入的资源一再变更扩大, 最终使得项目举步维艰、陷入困境。因此, 必须要掌握项目管理的我与方法, 并且要在项目实施中去不断的完善与深刻理解, 知道运用什么样的方法去推动项目, 在什么阶段关注什么样的问题,在什么样的情况下发挥一把拍手的作用等等。 8. ERP 能提高效益吗? 我们会遇到某些企业有这样一种说法:“ ERP 上线后, 工作效率是提高了,但是效益还不明显”。效益问题是可以通过实施 ERP 系统来解决, 但是要想实现预期的目标不能仅仅停留在“上线”, 更重要的是学会应用系统提供的信息来解决问题。因此如何用 ERP 系统提供的信息来解决管理中的问题, 最终提高效益和竞争力,是 ERP 知识转移中一个很容易被忽略的方面。 9 .谁是 ERP 项目的拥有者? 有些企业会错误的把 ERP 项目当作是咨询方的项目。但是, 咨询方不可能对企业有深刻的了解, 也不可能为企业作决策。咨询方的主要责任是向用户提供管理改进的建议和技术支持,以及知识传递。企业只有把 ERP 项目真正当作自己的项目, 与咨询方密切合作、相互理解,才能充分发挥咨询方的作用和实现自己管理变革和目标。 10 .什么是企业高层的认识风险? 如果企业高层不能清醒认识实施 ERP 的目的和风险, 就不会注入足够的资源( 龙其是业务部