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服务行业特点
服务行业特点
服务行业特点
服务行业特点
服务行业的企业文化是以服务为导向、以顾客为中心的服务文化。
构建适应服务行业特点的企业文化是服务企业参与竞争和科学管理的需要，对服务企业提高顾客满意度和增强市场竞争力至关重要。
一、经监测、统计、分析，并参照省内其他市的做法，餐饮、娱乐等行业特分别为：
：
每 10m2 的范围里就有一家（数量、种类、大小）
：
每 1 条街就有一家（此数据是对市区）
：
每 15m2 的范围就有一家（级别、大小）
：
每 100m 就有一个服务点；
（幼儿园）：
每 1 个区平均有 20 多个（技校也算）
：
每 500 米就有家服务点
：
每 100 米就有一家样式多多
：
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服务行业特点
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每天服 100 人的数据统计
二、行业特征：
增长稳定、强者恒强服务行业未来增速趋于稳定，未来 5 年复合增长率在
15%～20%之间。
增长最快的几个子行业是：
离岸外包、咨询服务和服务外包、 IT 服务，未来 5 年复合增长率分别为35%、28%、24%、48%。
同时龙头公司由于多年在销售渠道与客户营销方面的积累，行业将呈现 “强者恒强 ”的格局。
三、服务业是个涵盖面广的行业概念。
其中包括商业、银行、保险、教育、卫生、文化、艺术、科研、法律、咨询、旅游、房地产、仓储、运输、商业、贸易、餐饮、旅游、电讯等行业。
从中可以看出，服务业已经在人类经济生活中有了几百年、甚至上千年的历史。
虽然是个古老的行业，但是，服务业在人类现代文明和社会经济发展中的地位正日益显现。
目前，发达国家的服务业不仅占 GDP的比重早已超过了 50％，而且已经成为社会就业和凝聚高端人才的主要行业，成为拉动经济发展和社会进步的主力
军。
四、商流、物流、人流、车流，是服务行业重点。
1、商流：
正大广场、百联西郊购物中心、南方商城、世纪联华，家乐福、易初莲花、农工商、大润发、乐购、易买得、百安居、好美家、宜家、欧倍德、好饰家、东方家园以及各种家具城等现代化商业设施，构筑了现代化城市的风景线
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2、人车物流：
金融、餐饮、会展中心、文化体育等现代服务业的建设，在硬件上满足了现代人的购物、休闲、娱乐、金融的需求，在一定程度上缓解了城市的交通压力，满足了城市功能发展的要求，起到了吸纳人流、车流，物流以及减少城市负荷的作用。
现代的银行与传统的银行、钱庄、票号不同，现代的银行