QC七大手法的定义与制作方法.doc

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壹、概论
品质是企业的生命，当产品日益精巧时，品质治理使成 为阻碍企业存绩的重要关键。品管是以其统计的数据来治 理「过程」而从过程中去改善才是其目的。
品质管制是依照消费者导向之思想，利用公司固有技术 能力，使该要求能廉价、适时、安全而具体实现。因此， 公司里每一个份子在自己岗位上，应具备问题意识，自主 意识，改善意识及价值意识，寻求本身工作方法或推展方 法之缺失，谋求因应之道，全员协力之下达成顾客之需求 与社会之要求，其手段(治理方法)即是应用统计手法与观 念。
采纳「依照数据、事实表达」的统计方法来治理，除了 可客观推断事实外，亦具有相当合理的讲服力。Q C活动中 所采纳之统计手法极为简单，一般称为「QC七大手法」。
七大手法之使用情形可归纳如下：
1. 依照事实，数据表达 图表(Graph)、查检表(Check Sheet),
散布图(Scatter Diagram) 。
2. 整理缘故与结果之关系，以探讨潜在性之问题 特性要因图
(Characteristic Diagram) 。
3. 凡事物不能完全单用平均值来考虑，应了解事物均有变异 存在，须从平均值与变异性来考虑直方图(Histogram)、 管制图(Control Chart) 。
4. 所有数据不可仅止于平均，须依照数据之履历，考
虑适当分层区不 层不法(Stratificatio n) 。
5. 并非对所有缘故采取处置，而是先就其中阻碍较大的2〜3 项采取措施，亦即为重点治理 柏拉图(Pareto Diagram) 。
简单来讲，这些手法是要「以现实合理之眼光，来观看 产生不良情形之现场的现物」，以达到做好所谓的「三现 主义」之异常处理与管制。
全员改善常用工具
—Q C七大手法
一、查检表
1. 定义
以简单的数据用容易了解的方式，作成图形或表格，只 要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对 检查用。
2. 种类
记录查检表/用于不 良主因和不良项目的记录。
点检用查检表/要紧功能是确认作业实施和机械整 备的情形。
3. 制作方法
决定所要收 集的数据 及希望把 握的项目。
决定查检表的格式；如纵栏列入决定分类项目，横栏 记入期间或作业者。
决定记录形式；常用棒形记号“ ”冊般用的“正”
字记号，以及图形记号“O、X、A、V” 等。
决定收集数据的方法；由何人收集、期间多久及检查
方法
二、柏拉图
1. 定义
依照收集的数据，以不良缘故、不 良状况、不 良发生位 置或客户抱怨的种类、安全事故等项目不分类，计算出各分 类项目所占之比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图 形。
2. 制作方法
决定不良的分类项目；可先从结果分类着手，以找出 问题所在，然后进行缘故不分类。分类项目不得超过6项。
决定数据收集期间，同时按照分类项目收集数据；以 一天、一周、一个月、一季或一年为期间。
按分类项目不统计数据。
记入图表纸同时依数据大小排列划出柱形；纵轴直线 来代表金额，横轴直线代表决定项目。然后将6种项目按照 比率大小，由左侧依次划柱形。
计算