企业内部客户满意度调查问卷.doc

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部客户满意度调查问卷
<部门经理用>
各位同志：
大家好！
为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！
您的答案人力资源部将给予严格，每一个环节都有严格的控制！
期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。
行政后勤部

总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？
1
2
3
4
5


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您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？
有进步
无变化
有退步
具体有哪些变化？
下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
部门创新意识
1
2
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5
问题解决
1
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工作流程有序
1
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工作效率
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持续改进服务
1
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实现承诺
1
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客户界面
1
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您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？
1
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在制度建设和管理政策制订上
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公司物业环境的规模和建设
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在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？


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财务部

总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？
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3
4
5
您如何评价财务部在新财年的工作表现？
有进步
无变化
有退步
具体有哪些变化？
下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
部门创新意识
1
2
3
4
5
问题解决
1
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3
4
5
工作流程有序
1
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工作效率
1
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持续改进服务
1
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3
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实现承诺
1
2
3
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5
客户界面
1
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您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？
在制度建设和管理政策制订上
1
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对各部门和下属企业的业务指导和支持
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5
对财务报表工作的满意度
1
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在哪些方面存在不足：
提供与时性
数据准确性
数据全面性
其他
对公司经营分析工作的满意度
1
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5
在哪些方面存在不足：
报告与时性
数据准确性
容适用性
分析深入
熟悉业务
其他
对资金统筹安排和调度工作的满意度
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在哪些方面