面试人际关系类基本题型.doc

非常感谢各位领导给了我这次宝贵的面试机会, 处理人际关系(包括上下关系和同事关系) 先讲一句名言:海明威说“每个人都不是一座孤岛”,所以在交往中会产生。。。,陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高 1、尊重领导(同事)多自我批评,承认自己错误(哪怕没有错误)每一个成功的领导人都有其成功的理由2、二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样, “横看成岭侧成峰”,自己的想法是正确的,但领导的就未必是错的 3、交流、沟通,交流是无限的、沟通是永恒的 4、是帮助领导,此为亮点,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。领导派你配合一位老同志,你觉得他方法不妥,怎么办? 【测评要素】应变能力,人际关系【答题要点】(1 ) 如果我配合老同志一块完成一项工作, 我一定会向老同志虚心学习, 并承担自己能承担的尽可能多的工作;在生活上也要给予老同志细心的照顾。(2 ) 如果我觉得老同事的方法不妥, 我会换位思考, 重新审视、判断, 看是否是自己的见解不成熟, 如果思考之后, 还是觉得老同事的方法欠妥当, 我会把我的建议形成书面的资料, 并耐心诚恳的和老同事沟通交流, 征询老同事的意见, 并达成一致。相信在我认真诚恳的工作之后, 老同事会改变原来的处理方法。我会在以后的工作中一如既往的尊敬老同事, 向老同事学习。 ,领导采用了你的方案,并要你负责,要小刘配合, 可是小刘有情绪,你怎么办? 【测评要素】协调人际关系能力【参考答案】(1 ) 首先非常感谢领导对我工作的认可和信任, 我一定更加努力的工作, 不辜负领导对我的期望。(2 ) 对于小刘的不满情绪, 我要认真对待, 妥善解决。我会找个适当的机会, 采取适当的方式与小刘沟通, 诚心诚意地向小刘说明, 方案的执行, 工作的开展, 仅仅依靠我个人的力量是不够的,我真心渴望获得小刘的支持和帮助。(3 ) 在方案的执行过程中, 我会把小刘感兴趣的一块工作, 交给小刘去完成, 更好地发挥小刘的优势和调动小刘的工作积极性。(4 ) 当工作遇到困难时, 我会主动承担困难的大部分, 并虚心接受小刘的建议, 齐心协力共同战胜困难。(5 ) 当工作顺利完成的时候, 我会把小刘的突出表现如实地向领导汇报, 决不贪功, 更不邀功。(6)和谐的人际关系是顺利开展工作的前提。在实际工作中,我们一定要注意团结同事, 努力创建和谐融洽的工作环境,保证各项工作的顺利完成。 ,你会如何处理下列事情: ,突然对你态度冷漠。 ,认为你工作不踏实,工作态度不认真。 ,老同志对你有意见。【测评要素】应变能力,人际关系【答题要点】(1 ) 遇到A情况, 要冷静, 不能带有情绪, 我会首先对自己进行深刻的自检, 进行换位思考,弄清楚小李对我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰当,引起了小李的不满,我会努力改正, 并和他诚恳沟通, 向他道歉。在以后的工作中时刻检讨自己, 加强和同事的交流,多向他们学习,多帮助他人。老老实实做人,踏踏实实做事,谦虚谨慎、戒骄戒躁,不争名夺利,不做影响同事关系的事。相信我和小李的关系一定会改善。(2 ) 遇到B情况, 我会首先对自己进行深刻的自检, 弄清为什么老同志对我有这样的看法, 可能是自己某一项工作没有做好, 我会多向领导和老同志请教学习, 端正工作态度, 勤勤恳恳, 更加踏实的工作。在生活上也会对老同事多多照顾, 加强和老同志的沟通交流, 让老同事了解我。我相信,假以时日老同事一定会改变对对我的看法。(3 ) 遇到C情况, 我也会从自身出发, 对自己进行深刻的自检, 老同志对我有意见的原因。如果是我对调研工作不是很熟悉, 没有经验, 我会虚心诚恳地向老同事请教, 在不越权和坚持原则的基础上, 听老同事安排, 紧睁眼, 慢张口, 绝不自作主张。如果是我的工作方式方法不恰当, 我也会和老同事及时沟通交流, 改正自己的缺点和不足。总之, 在工作中, 我会谨慎谦虚勤奋, 踏实肯干, 在不越权的范围内, 多承担工作, 减轻老同志的负担。在生活中也要多照顾老同志。相信我会配合老同志圆满的完成调研任务。 ?并请你举例说明。【测评要素】人际交往能力、综合分析能力【答案要点】结合个人实际谈谈与领导、同事、基层群众处理人际关系的基本原则, 比如与人为善; 善待别人; 以人为本; 人性原则; 诚实友善等。注意一定要和自己的实际工作有关, 也和公务员的身份有关系, 一定要提升到一定的高度, 主要是通过个人的原则促进机关的和谐, 为达到在和谐氛围中发挥自己的积极作用