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中级经济师人力-第七章绩效管理知识点
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中级经济师人力-第七章绩效管理知识点
第七章绩效管理
知识点：概括
看法 1：什么是绩效？
>>拥有必定素质的职工任职位职责的要求下，实现的 工作结果 和在此过程中 表现出的行为 。
>>是对工作行为以及工作结果的一种反应，也是职工内在素质和潜能的表现。
看法 2：什么是绩效查核？
是一套正式的、构造化的制度，用来权衡、评论、反应并影响职工的工作特点、行为和结果。
看法 3：什么是绩效管理？
管理者与职工经过连续开放交流，就组织目标和目标实现方式达成共鸣的过程；促进职工做出有益于组织行为、达成组织目标、获得优异绩效的管理实践。
目的：实现组织与个人绩效的密切交融。
绩效查核（※）
绩效管理（※）
1.
绩效管理的 构成部分
1.
全过程影响查核实行
联系
2.
2.
对绩效管理 有力支撑
有效实行，可推进绩效查核睁开
1.
一个环节
1.
完好的管理过程
差别
2.
2.
重视绩效 辨别、判断和评估
重视信息交流和绩效提高
☆考点展望：绩效查核与管理的差别
一、绩效管理的作用、特点及影响因素
（一）绩效管理的作用（※）
在组织管理中的作用
（ 1）有助于组织 内部交流（ 2）有助于管理者 节俭成本
（ 3）有助于促进职工的 自我发展（ 4）有助于成立和睦的 组织文化（ 5）是实现组织战略的 重要手段
在人力资源管理中的作用
1）为其余人力资源管理环节实行 供应依照①为薪酬发放供应依照
②为人员配置和甄选供应依照
③帮助组织更有效地推行职工开发
2）用来评估人员招聘、职工培训等计划 履行成效☆考点展望：绩效管理的作用
（二）有效的绩效管理的特点（※）
敏感性 ：明确区分高效率职工和低效率职工。
靠谱性 ：不一样评论者对同一个职工评论同样。
正确性 ：工作标准和组织目标联系起来确立绩效利害。
可接受性
适用性 ：系统成立和保护成本要小于利润（※）。☆考点展望：有效绩效管理的特点
（三）绩效管理有效实行的影响因素
看法
高层领导支持
部门的尽责程度
各层职工对绩效管理的态度
绩效管理与组织战略的有关性
绩效目标的设定
绩效指标的设置
绩效系统的时效性☆考点展望：绩效管理实行影响因素
二、战略性绩效管理
（一）合用于获得竞争优势战略的绩效管理
成本事先战略
1）概括：研发、生产、销售等领域将成本降到最低。
2）内容
>>以最低的单位成本价钱为价钱敏感用户供应标准化产品；
>>本着尽量节俭人、财、物质源的原则实行绩效管理。
（ 3）绩效计划、监控、反应面谈环节
>>增强职工的成本义识，指引职工节俭组织运转成本。
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（ 4）绩效查核（※）
尽量选择 结果导向 、实行成本较低的评论方法。
【案例】
直接财务指标法、上司主管直接查核法等。
（ 5）评论指标
多项选择择一些 客观的财务指标 指引职工行为（※）。
【案例】
查核指标——估算履行率、成本节俭比率等。
（ 6）评论者
只选择直接上司 （※）作为评论主体。
（ 7）查核周期
不宜很短 （※），因为屡次查核增添成本。
8）绩效改良：标杆超越法。
9）查核结果利用
运用于成本改良和控制，对绩效较好的职工进行奖赏。
【讲堂小结】成本事先战略——结果导向、客观指标、直接上司评论、周期长。
差别化战略
1）概括
经过供应独出心裁的产品和服务知足客户的特别需求，形成竞争优势。
2）内容
>>核心是独到的产品和服务而不是标准化；
>>绩效管理中应 弱化职工工作直接结果 ，而鼓舞职工多进行创新工作（※）。
3）绩效计划、监控、反应面谈鼓舞职工发挥创新式思想。
4）绩效查核： 行为导向 评论方法（※）。
5）评论指标：对职工多进行客观评论。
6）评论主体： 多元化评论主体 （※）。
7）查核周期： 不宜很短 （※）。
8）查核结果应用
应用于职工开发和培训，使职工不停学习获取更先