自来水公司会快乐工作心得体会.docx

自来水公司会快乐工作心得体会
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服务工作是辛苦的，特别是我们供水行业的服务其余工作，与人民的生活息息有关要求，责任更为重要。可是作为六名供水行业的客户代表，我倚仗我的目标和责任，我当仁不让这份挑战并在压力中找寻快乐。
其实，在每一个工作岗位上都有好多快乐，只需你专心领会，不要由于太多的压力而忽略出色表演工作中的出色。
我们清流热线是整个供水服务工作的神经中枢，是供水有关服务的调动指挥中心、企业当前内外的信息中心、客户“三来一访”的办理中心。我们运作的顺畅与否需要整个企业各个部门的与协调。顺利的合作与协调是我们工作快乐的源泉。
我记得有一次，有个老人家打激动来拨打很激动，高声在电话里嚷嚷，反应这段时间不知为什么水质出现有发黄。我跟他解说，这段主管刚才营救过，抢修体来中进入一些积淀物，长时间不用水开龙头后后，水会出现发黄，这是几度的正常现象。可是老者老人家就是不接受这个解说，特别大体我们上门检查。当时我在想，这是一个很小的问题，若这样派单给水质检测中心，人家未必会责怪。可是不会派人过去，老人家一定会有看法。于是，我抱着电话号码试一试看的心情打了个电话给水质检测中心。当日下午，我信函又接到了老人家打来电邮，他说：“你们的同志来了，可是他拜访这里时，我的冰已经变清了，本来真的是象你所谈谈的那样啊。我还认为你们不至于派人来了呢，没想到她下班连家都没有回就直接先到我这了。看清楚我这里没有事了，她才急忙赶回家赶着给孩子做饭。你们的服务真是太好了！”听见了老人家这些话，我当时快乐极了，由于我们已经用实质
行动获得了客户满意。固然我们付出的是那么菲薄一份力，可是就能感人客户，这也就是我们的此项工作快乐所在。这样例子还有好多，比方管道维修、水表安装、抄表收费等等，我们的不只是依据职责达成本员工作，好多服务范围之外的顾客都可以尽量知足用户客户，服务项目这也就是某种乐于助人的服务理念。“施比受更让人无牵无挂”。我们在工作中领会的不过就是客户满意。团队成员为了一个共同目标而精诚团结、努力付出不就是工作中不用快乐的真理吗？
做为一名客户代表，对内我们领头客户，对外我们代表企业。我们的快乐就在于为客户供给一个疏解怨气、宣泄不满的渠道，为客户解决问题，知足客户需求，达成客户愿望！这个就是我在工作中找寻和领会与生俱到达真实涵