XXXX年邮政短信业务发展思考(可编辑).docx

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年邮政短信业务发展思考 (可编写 )
邮政短信业务发展思考邮政积蓄账户短信息业务是为邮政积蓄
用户开通的一种利用手机短信息功能提供账户状态变动、 账户余额变动、账户余额查问的服务。
这项业务是一个长效、 高效的业务与邮政其他业务的高投入、 低产出相比邮政积蓄短信业务是一项低投入、高效益、长效益的业务。
在邮储短信业务推出初期不需要各局的固定投入在运行过程中也只需对每条短信支付一笔金额极小的通信费用。
一旦客户加办只需做好维系工作每个月便能得到一笔稳定的收
入。
因此鼎力发展邮政积蓄账户短信息业务是特别必要的。
那么怎样才能鼎力发展短信业务呢？
、领导的重视
、全体职工的努力
、正确的营销方式
以上点中、点是业务发展的基础第点是发展的重点以下就是我对营销的一点思考。
一、内部营销
短信业务对邮储用户来说仍旧是一项比较新的业务。
因此各局需花鼎力气做好内部营销力求统一思想形成前台为客户服务、后台为前台服务、上级为下级服务、人人参与营销、人人积极营销的营销文化气氛。
同时统一营销架构建立以局领导营销为龙头、 以业务部门营销为重点的内部营销组织体系做好对营销人员的业务培训工作使其较全面地掌握短信业务的基础知识。
短信业务在营销过程中强调的是 “当面服务 ”因而不单需要客户经理级的营销人员也须配备大量的 “业余级 ”营销人员。
二、前台营销
任何宣传方式都比不上现场宣传。
邮政积蓄作为一个服务行业天天都直接通过营业窗口为客户提供各类服务。
各局一定要做好前台营销把它作为短信营销的最前沿战场。积蓄网点能够在各网点外面悬挂创办邮储短信业务的宣传横幅
根据短信业务的特点制作宣传海报将其张贴在营业大厅内的明显位置。
同时前台营业人员应做到 “多说一句话 ”特别是对活期账户余额
达万元以上的客户、 新开活期户和换卡折户向其推介邮储短信业务力求此类用户的加办率达到以上。
三、媒体营销
作为一项新业务邮储短信业务在成功推向市场前必须借助媒体的宣传做大、做强。
第一种方式是直接邀请媒体人员使用邮政积蓄短信业务 ,如向媒
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体人员提供邮储短信业务的有关知识也能够书面通告或自拟新闻稿件的形式见告新闻媒体争取利用新闻媒体对邮储短信业务进行宣传。
第二种方式是与媒体进行合作 ,如负责短信业务的有关部门能够与当地电视台、电台、报纸、杂志等媒介结合举办 “绿色短信 ”、“邮储短信小贴士 ”、“邮储短信有奖征文 ”等一系列活动既能够提高邮储短信在社会上的正面影响提高邮政积蓄或邮政的名誉又能够对自己