跨国公司文化冲突与融合——戴姆勒-克莱斯勒案例分析.pdf

Case Study 管理案例
跨国公司文化冲突与融合*
———戴姆勒- 克莱斯勒案例分析
□庄恩平
(上海大学外国语学院,上海 200436)
[摘要]文化差异在跨文化管理中是一种必然的现象,如果对此认识不足,处理不当,它必将成为影响公司经营管理成
败的决定因素。本文以戴姆勒·克莱斯勒汽车公司合并后出现合作困惑作为一个典型的案例,从跨文化视角对德方
和美方管理者的管理行为与各自的文化进行剖析, 探索文化对跨国公司管理成败作用, 从而提出跨国公司管理中的
文化整合的重要性。
[关键词]跨国公司管理;文化冲突;文化整合
[中图分类号] F276. 7 [文献标识码]A [文章编号]1003 - 1154 (2002) 04 - 0053 - 04
跨国公司合并与跨国合资企业的大发展将成为汽车公司。在短短的三年合作中, 克莱斯勒股票价暴
经济全球化发展的必然趋势,它不仅能增强企业内部跌一半以上, 并将在 2002 - 2004 年之内裁员 26 , 000
竞争力,而且还能促进企业向国际市场和新兴领域拓人;更引人注目的是,在合并之初,克莱斯勒上层管理
展。但当跨国公司进入国际市场时,文化冲突现象日人员纷纷“跳槽”,导致大量高层管理人才外流。如曾
益显著,本文以受国外媒体广泛关注的戴姆勒- 克莱使克莱斯勒摆脱倒闭危险的原董事长 Lutz , 政绩显
斯勒汽车公司合并三年后出现合作困惑作为一个典赫, 但在合并之前他就离开了克莱斯勒, 以摆脱日后
型的案例,从跨文化视角对德方和美方管理人员的管的烦恼。于是 Eaton 在合并之时成为戴姆勒- 克莱斯
理行为及其在合作受挫时所做出的行为进行剖析,探勒公司双董事长之一, 但他于 2000 年 5 月提前一年
索德方和美方管理人员的管理行为与各自文化的内退休,致使德方董事长一统天下( Garsten ,2000) 。克莱
在关系,从而提出跨国公司管理的文化基础或不同文斯勒原总经理 Jim Holden , 由于不能使克莱斯勒公司
化背景管理人员的合作原则。管理与戴姆勒总部融合而被德方 Dietz Zetsche 取而代
之, 于是克莱斯勒完全成为戴姆勒的一部分( Garsten ,
一、戴姆勒- 克莱斯勒汽车公司案例
2000) 。迄今为止,在原美国克莱斯勒公司高层管理人
德国戴姆勒- 奔驰汽车公司与美国克莱斯勒汽员中, 仅有二人还担任着戴姆勒- 克莱斯勒公司部门
车公司于 1998 年 5 月合并, 组建戴姆勒- 克莱斯勒经理(Brown ,2001) 。
* 本研究课题得到国家留学基金委资助并在美国完成。(99831047)
2002 年第 4 期 53
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管理案例 Case Study
Stallkamp 是 Holden 前任总经理,他在卸任之后坦的合作基础。人的行为受其文化制约, 而文化又是通
言“我们不能忽视不同文化在管理中的影响: 。”他说过人的行为予以体现, 所以跨国公司管理中的问题是
他在董事会上曾提出, “一个成功的合并公司必须抛不同文化通过不同文化背景