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文档列表 文档介绍
美国质量学会
注册质量工程师 (CQE)
知识纲领

该知识纲领以书面形式介绍了考试题目包含子题目标解释和题目标认知程度。这些信息对考试发展委员会和准备参与考试人提供了指南。但这不限于试卷所包含专题或所包含一切资料。它只是分类考试中将要包含题目类型。在每段最终括号中描述是指将要测试每个题目标最大认知程度。在该文件后面对认知程度做了具体描述。
管理和领导力 (15题)
A. 质量哲学和基础
解释现代质量怎样从统计过程控制质量控制发展到全方面质量管理和领导力原理(包含戴明14点),和质量怎样帮助形成多种连续改善工具,包含精益,六西格玛,限制理论等(记忆)
B. 质量管理体系 (QMS)
1. 战略计划
识别并定义质量管理体系最高管理人责任,包含建立方针和目标,制订组织范围内目标,支持质量倡议等。(应用)
2. 展开技能
定义、描述、使用多种展开工具支持质量管理体系:标杆,利益相关方识别和分析,绩效测量工具,和项目管理工具如PERT 图,甘特图,关键路径方法(CPM),资源分配等。(应用)
3. 质量信息体系 (QIS)
识别和定义 QIS(质量信息系统)基础元素,包含谁将提供数据,被管理数据种类,谁将介入数据,适应未来信息需求,数据分析等灵活程度。(记忆)。
C. ASQ专业职业操守
在要求做出有道德决议情况下确定适宜行为。(评定)。
D. 领导力理论和技术
描述和应用多种质量标准和技巧,用于开发和组织质量团体和领导质量主动性。(分析)
E. 促进理论和技巧
定义和描述团体中推进者作用和责任。定义和应用团体所使用多种工具,包含头脑风暴,名义小组技巧,冲突处理,力场分析等。(分析)
F. 沟通技巧
描述和区分多种沟通方法,用于在多种情况下,交付组织各级间信息和资讯。(分析)
G. 用户关系
定义,应用,和分析用户关系测量结果。比如质量功效展开,用户满意调查等。 (分析)
H. 供给商管理
定义,选择和适用多种技巧包含供给商资格,认证,评定,等级,绩效改善等。(分析)
I. 质量改善障碍
识别质量改善障碍,她们原因和影响,和描述克服她们方法。(分析)
质量体系(15 题)
质量体系要素
定义,描述和解释质量体系基础要素,包含计划,控制,和改善,从产品和过程设计到质量成本系统,审核程序等。(评定)
质量体系文件化
识别和应用质量体系文件要素,包含支持体系、结构化管理质量方针、程序,和管理作业指导书,质量统计等文件控制。(应用)
质量标准和其它指南
定义和区分国家和国际标准和其它要求和指南,包含包德里奇国家质量奖(MBNQA),和ISO9000系列标准描述关键点和怎样使用她们。[注:将不测试具体行业标准](应用)
质量审核
1. 审核类型
描述和区分各类质量审核,比如产品,过程,管理(体系),注册(认证),符合(法规),第一方,第二方,和第三方等。(应用)
2. 审核作用和责任
识别和定义审核参与者作用和责任,比如审核团体(主任和组员),用户,被审核(方)等。(了解)
3. 审核计划和实施
描述和应用质量审核步骤,从制订审核计划阶段到实施审核(从审核小组组员角度)。(应用)
4. 审核汇报和追踪
识别,描述和应用审核汇报步骤和追),包含需要验证纠正方法。(应用)
质量成本 (COQ)
识别和应用质量成本概念,包含成本种类,数据搜集方法和分类和汇报和解释结果。(分析)
质量培训
识别并定义培训程序关键要素,包含进行需要分析,开发课程和材料,和确定培训程序有效性。(应用)
产品和过程设计(25题)
质量特征分类
定义,解释和分类新产品和过程质量特征。(注:) (评定)
B. 产品输入和评审
识别设计输入起源,如用户需求、法规要求等。和怎样将她们转化为设计概念,如稳健设计,QFD, X设计(DFX,在此X意味着6 sigma(DFSS),可制造性(DFM), 成本等),识别和应用设计评审过程通常要素,包含参与者作用和责任。(分析)
C. 技术图纸和特征
解释技术图纸,包含特征,如角度,工程图明细表,尺寸、公差,符号等。解释和产品和过程特征相关具体特征要求。(评定)
D. 设计验证
识别和应用多种评定和测试,证实和确定新产品和过程设计,以确保她们适
于实用。(评定)
可靠性和可维护性
估计和预防性维修工具
描述并应用这些工具和技术,用于保持和改善过程和产品可靠性。(分析)
可靠性和可维修性指标
评审和分析指标,比如,MTTF, MTBF, MTTR, 可用性,失败率等。(分析)
浴盆曲线
识别,定义和区分

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