写字楼物业服务标准.doc

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中关村地方标准
写字楼物业效劳规X
写字楼物业效劳规X
1　X围
本标准规定了写字楼物业效劳规X的术语和定义、根本要求、客户效劳、房屋共用部位、共同设施设备的运行及维护、秩序维护、环境卫生的维护、绿化的维护。
本标准适用于本市行政区域内写字楼物业效劳活动。
2　规X性引用文件
以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。但凡注日期的引用文件，其随后所有的修改单〔不包括订正的内容〕或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。但凡不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB 17051 二次供水设施卫生规X
GB 50034 建筑照明设计标准
DL/T 596 电力设备预防性试验规那么
DB51/190 省水污染物排放标准
建立部、卫生部令第53号"生活饮用水卫生监视管理方法"
建立部令第156号"城市供水水质管理规定"
卫监视发【2006】53号"公共场所集中空调通风系统卫生管理方法"
卫生部"公共场所集中空调通风系统卫生规X"
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"省生活饮用水卫生监视管理方法"
"中关村公共信息标志标准化管理方法"
"中关村物业管理条例"
3　术语和定义
本标准采用以下术语和定义。
　
写字楼
为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。
　
物业管理
由业主选聘物业效劳企业或其他管理人，双方按照物业效劳合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进展维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
　
物业效劳承接验收
物业效劳企业承接物业时，以保证物业效劳正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。
　
客户
承受物业效劳的组织或个人。
注：业主、使用人及其他相关方。
　
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延伸效劳
写字楼物业效劳企业在前期物业效劳合同、物业效劳合同约定的效劳内容之外，为满足客户个性需求所提供的效劳。
　
突发性公共事件
在写字楼建筑区划内发生的自然灾害〔包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等〕，事故灾难〔包括各类平安事故、消防平安事故、交通运输事故、共用设施设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件〕，公共卫生事件〔包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品平安和职业危害、动物疫情、以及其他严重影响公众安康和生命平安的事件〕和社会平安事件〔包括恐惧袭击事件、经济平安事件、涉外突发事件和群体性事件〕等。
4　根本要求
　物业效劳企业或其他管理人的要求
应符合"中关村物业管理条例"的规定。
　承接验收
　按"中关村物业管理条例"中第七十二条执行，并予以备案。
　移交的物业档案、物业效劳档