保洁服务方案.doc

保洁服务方案
沈阳XX物业有限公司
12月
目 录
第一章 投标项目材料 3
第二章 保洁服务方案及承诺 4
一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目综合优势 4
二、保洁服务方案 6
（一）人员配备 6
（二）任职原则 7
（三）服务范畴 7
（四）保洁时间及强度 7
（五）服务原则（图表） 8
（六）服务原则（文字） 10
（七）岗位职责 11
（八）保洁员操作原则 12
（九）保洁员管理制度 14
三、地面打蜡技术方案 14
四、物业管理服务承诺 16
（一）管理服务承诺 16
（二）保洁服务承诺 16
第三章 资格性审查材料 17
一、公司法人营业执照副本复印件 17
二、物业管理公司资质证书 18
三、职业健康安全管理体系认证证书 19
四、经审计年度公司财务会计报告 20
五、质量管理体系认证证书 24
第四章 商务某些 25
一、公司人员配备及荣誉 25
二、公司规模 30
三、公司高档管理人员简历 31
四、近三年大型物业管理业绩 33
五、其他近三年大型物业管理业绩 43
六、近三年承揽服务项目明细 45
第五章 结束语 46
第一章 投标项目材料
投标项目名称： XX保洁服务

单位：人民币元（/%）
序号
公司简称
服务名称
投标报价
投标报价(大写)
1
XX风能
保洁服务
179707
壹拾柒万玖仟柒佰零柒圆整
2
XX能源
保洁服务
103318
壹拾万叁仟叁佰壹拾捌圆整
3
XX黎明
保洁服务
78104
柒万捌仟壹佰零肆圆整
4
XXSDC
保洁服务
68570
陆万捌仟伍佰柒拾整
注：公司排名不分先后
投标人名称（并加盖公章）： 沈阳XX物业有限公司
法定代表人或其授权委托人：
订立日期： 年 12 月 3 日
第二章 保洁服务方案及承诺
一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目综合优势
XX物业公司积累了近年各类物业管理经验，具备先进员工队伍、完善管理体系和良好运作机制，对承办XX哈电风能保洁项目拥有绝对优势。
1．物业管理经验丰富
我司自成立以来，始终坚持不懈从事物业管理工作。当前管理项目类型涉及：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年物业管理中，我司积累了丰富工作经验。
2．拥有先进员工队伍
XX物业公司高度注重人力资源开发和管理，在员工培训工作中，从指引思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范规定实行程序。在长期从事物业管理工作过程中，以高原则、严规定组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”专业化员工队伍。员工通过严谨管理，以及有效培训、考核和监督，使个人素质得到不断提高，从而在主线上提高团队素质。同步还培养了一批具备丰富经验先进员工，正是这些先进员工使我司可以在激烈市场竞争中脱颖而出，成为行业佼佼者。
3．有丰富物业管理经验
当前，我司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上，积累了丰富公共秩序维护、保洁、公共设备设施运营维护经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等各种物业管理项目。
:国际质量管理体系认证
我司通过ISO9001:国际质量管理体系认证，严格按照规定建立起了质量监控体系，对物业管理每一种过程实行质量监控，从而保证了我司服务品质。

我司将物业管理视为一项由人力资源为主导服务行业，因此深信在物业管理中担当第一线管理员工必要接受专业特殊训练。这些训练除灌输当代化物业管理知识外，还应涉及其她项目，如领导才干或公共关系等课程。培训结束考察将是理论与实务并重，保证员工能熟悉并实际体会突发事故应变办法及程序。
员工培训类别
岗前培训：培训专业知识，管理原则，工作流程，规章制度，安全操作规程等。
技能培训：专业级别，新技术，新设备使用及管理，质量原则及质量考核等培训。
素质培训：外派、社会办学或邀请设备厂家等办法培训。
二、保洁服务方案
（一）人员配备
注：公司排名不分先后
公司名称
岗位
负责区域
人